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reputatio - we connect people, technology, vision and reality
Bereits seit 2004 vertrauen zahlreiche renommierte B2B-Kunden aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld auf reputatio als Innovationsgeber, Infrastrukturdienstleister und strategisches IT-Beratungsunternehmen mit individuellen Lösungen im Bereich der Telekommunikation und Information.
Unsere innovative Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager verzeichnet erfreuliche Zuwachsraten. Dabei erreichen wir die hohe Zufriedenheit unserer Kunden insbesondere dank der ganzheitlichen Betreuung und einzigartigen Problemlöser-Mentalität unserer Mitarbeiter.
Aufgrund unseres Wachstumskurs benötigen wir zeitnah weitere Unterstützung in unserer Abteilung Customer Service Operations als IT-Supporter (m/w/d) im 2nd Level Support. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des Wachstums bei reputatio!
Das sind Ihre Aufgaben
* Bearbeitung der Supportanfragen im Helpdesk, genaue Analyse und Lösung technischer Problemstellungen unserer Kunden rund um unsere Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager
* Betreuung unserer Cloud-Telefonanlage inklusive Konfiguration, Änderungen und Pflege
* Technische Systemüberwachung und Sicherstellung der Systemfunktionalität
* Unterstützung des Projektmanagements bei Neueinführungen
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
* Kenntnisse in der Netzwerkanalyse, erste Kenntnisse im Bereich VoIP wünschenswert
* Erfahrung im 2nd Level Support - bestenfalls im Bereich IT / Telekommunikation (gerne auch als Solution Engineer)
* Erste Erfahrung mit dem Analyse-Tool Wireshark
* Verhandlungssicheres Deutsch (mindestens C1)
* Ihre eigenständige Arbeitsweise, Kundenorientierung und Ihre Freude, im Team komplexe Herausforderungen zu lösen, runden Ihr Profil ab.
Ihre Benefits
Wir kümmern uns ganzheitlich um unsere Mitarbeiter, was sich in unseren Benefits widerspiegelt. Bei uns erwarten Sie Wertschätzung, Flexibilität, Professionalität und eine hohe Sozialkompetenz.
Für Ihr Wohlbefinden am Arbeitsplatz:
* Festanstellung bei attraktiver Bezahlung in einer krisensicheren Branche
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Remote Work
* Gut erreichbarer Arbeitsplatz mit hochwertigster Arbeitsausstattung in traumhafter Jugendstilvilla
* Unvergessliche Teamevents
* Begleitung durch einen Onboarding-Paten während der Probezeit
* Zielorientierter, wertschätzender Führungsstil
Für Ihre berufliche Weiterentwicklung:
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
* Jährliches Kontingent für Fachbücher
* Flache Hierarchien und kurze Dienstwege, die eine aktive Mitgestaltung der eigenen Arbeit ermöglichen und die Chance bieten, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
Für Ihre Gesundheit:
* Sonderkonditionen in einem hochwertigen örtlichen Fitnessstudio
* Regelmäßige Massagetage am Arbeitsplatz
* JobRad-Leasing
* Wöchentlich wechselnder Obstkorb
Im Umgang mit unseren Mitarbeitern sind uns Authentizität, Offenheit auch für kritische Anmerkungen und die Kommunikation auf Augenhöhe sehr wichtig. Entsprechend stolz sind wir auf unsere Auszeichnungen als Kununu Top Company 2022, 2023 & 2024.
Neugierig geworden?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse) inklusive frühestmöglichem Eintrittsdatum und Ihrer groben Gehaltsvorstellung.
reputatio systems GmbH & Co. KG
Personalabteilung
Friedenstraße 87, D-75173 Pforzheim
tel. 07231-3977-0
Hinweis: Die männliche Form wurde aus Gründen der besseren Lesbarkeit gewählt, schließt jedoch alle Geschlechter ein.