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#page-wrapper .page-footer__nav-link:hover {}Teamleiter Workforce & Intraday Management (m/w/d)Standort Potsdam ab sofortunbefristetVollzeitHeute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-DienstleisterinDu übernimmst Führungsverantwortung und bist erste*r Ansprechpartner*in für die personellen Belange der Mitarbeiter*innenDu triffst Entscheidungen im Rahmen der dir übertragenen KompetenzenDu coachst dein Team, bist Impulsgeber, entwickelst im Team neue Ideen und unterstützt das eigenverantwortliche UmsetzenDu sorgst für einen bedarfsgerechten Einsatz und die stetige Verbesserung der im Team eingesetzten Methoden und WerkzeugeDu gestaltest, förderst und entwickelst die Zusammenarbeit im Banking Service Hub maßgeblich mit einschließlich Etablieren notwendiger Abstimmungs-RoutinenDu gestaltest die Bereichs-Ziele mit und übersetzt sie in konkrete Maßnahmen und hältst diese nachDas bringst du miteinschlägige Berufserfahrung im Bereich Workforce Management, in der Steuerung von Kundenservice Einheiten oder vergleichbaren Tätigkeiten Die Fähigkeit, Kulturwandel aktiv voranzutreiben und Erfahrung in der Motivation, Förderung, Coaching von MitarbeitendenTaktisch-operatives Verständnis: Kaskadieren, operationalisieren und Umsetzen der Bereichs-ZieleProzess- und Methoden-Verständnis im Kontext Kundenservice / Banking mit Fokus auf Forecasting, Personalbedarfsplanung und Intraday Managementein hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein sowie DurchsetzungsvermögenService-Orientierung und DelegationskompetenzKommunikationsstärke, Empathie, TeamplayerWir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.Freu dich aufflexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland.kinderbetreuungst1{fill:none}30+ UrlaubstageDuz-Kultur/ kein Dresscodeindividuelle Entwicklungs- und KarrierewegeAngebote zum GesundbleibenFahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRadspannende und vielfältige Aufgaben mit tollem TeamspiritWeiterbildung und zukunftsrelevante QualifizierungVermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits CardDein Kontakt zu unsLeiterin Steuerungskreis Performance Solutions in der DKB Service GmbHSusann Speight-Bahrorecruiting@dkb-service.deInformiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.