Uber uns Die Vita 34 Gruppe ist der Pionier und Marktfuhrer im Zellbanking in Europa. Wir nutzen das therapeutische Potenzial von Stammzellen und Immunzellen, um die Gesundheit von Menschen zu erhalten und wiederherzustellen. Mit rund 750 Mitarbeitern sind wir in mehr als 30 Landern tatig und erwirtschaften einen Jahresumsatz von uber EUR 75 Mio. Ihre Zukunft bei Vita 34 Vita 34 befindet sich auf einer spannenden Reise, mit dem Ziel, die Grose unseres Kerngeschafts in Deutschland zu verdoppeln und die fuhrende Position in anderen Markten zu halten. Daher verstarken wir unser Team durch die Einstellung eines Contact Center Teamleiter (m/w/d) Der Arbeitsort ist Leipzig. ZIELSETZUNG DER STELLE Leitung und Entwicklung der Verkaufsaktivitaten des Contact Center Teams Rekrutierung, Ausbildung und Entwicklung der Mitarbeiter des Contact Centers Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Marketing, Ausendienst und Customer Service Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Europas IHRE AUFGABEN Management der Verkaufsaktivitaten (Inbound und Outbound Calls sowie Mails) Leitung der Verkaufsaktivitaten des Unternehmens Planung und Durchfuhrung von Omnichannel Verkaufsaktivitaten Tagliches Management: Aufgabenverteilung, Arbeitsablauf, Qualitatskontrolle Leitung und Koordinierung von Verkaufskagnen und verkaufsbezogenen Projekten Festlegung von Zielen und Boni Einstellung, Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern Durchfuhrung von Mitarbeiter Feedback Gesprachen Zusammenarbeit mit anderen Teams Teilnahme an Besprechungen mit anderen Teamleitern Berichterstattung an Vorgesetzte und Kollegen Implementierung und Weiterentwicklung von Instrumenten (CRM, Telefonsystem) Optimierung der internen und externen Prozesse IHR PROFIL Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung mit Berufserfahrung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Einschlagige Berufs und Fuhrungserfahrung im Kundenservice Sicherer Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben Hohe Kunden / Serviceorientierung Unternehmerisches Denken & Handeln sowie Fuhrungskompetenz Begeisterungs und Motivationsfahigkeit Offen fur Veranderungen Entscheidungsfreudig mit Hands on Mentalitat Gutes Durchsetzungsvermogen Sicherer Umgang mit der deutschen und englischen Sprache UNSER ANGEBOT Mitarbeit in einem wachsenden und internationalen Unternehmen der Biotechnologiebranche Ein hohes Mas an Eigenverantwortung und Einfluss auf wichtige Projekte Interessante, herausfordernde und abwechslungsreiche analytische und organisatorische Aufgaben Onboarding durch ein kompetentes und unterstutzendes Team Flexible Arbeitszeitgestaltung mit mobiler Arbeit 30 Urlaubstage + 1 Sonderurlaubstag fur Geburtstag Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung und abgabefreier Sachbezug Zuschuss fur JobRad Leasing oder Jobticket Kostenlose Getranke und Obst wahrend der Arbeitszeit Regelmasige Firmenevents Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann sollten wir uns kennenlernen! Wir