Mitarbeiter (w/m/div.) technischer 2nd- und 3rd-Level-Support und Produktreferent - Gebiet Verl
Kapellenweg 42, 33415 Verl, Deutschland
Vollzeit
Bosch Building Automation GmbH
Unternehmensbeschreibung
Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Gebäudelösungen für ein besseres Leben – hierfür steht Bosch Energy and Building Solutions. Viele Kunden unterschiedlicher Branchen vertrauen auf uns als langjährigen Partner und täglich werden es mehr! Daher sucht unsere hochmotivierte Mannschaft ein weiteres engagiertes Teammitglied mit Freude an einer vielfältigen Aufgabe.
Bosch Energy and Building Solutions freut sich auf Ihre Bewerbung!
Stellenbeschreibung
Von Gebäudeautomationssystemen über Raumautomation bis hin zu Gebäudeautomationsmanagement und Energiemanagement: Dank unserer innovativen Technologien sorgen wir dafür, dass Gebäude smart werden. Und mit Ihnen suchen wir jemanden, der unser Schulung- und Support-Team am Standort Verl verstärkt!
* Im Rahmen Ihrer Tätigkeit sind Sie primär für die Annahme und Bearbeitung des Second Level Supports zuständig.
* Dabei übernehmen Sie die Problemanalyse in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Kunden, u.a. durch das eigenständige Einwählen in Kundenanlagen.
* Sie übernehmen die eigenständige Problembearbeitung, Lösungsfindung und Fertigstellung, sowie ggfs. die Weiterleitung an die jeweilige interne Fachabteilung oder die externen Lieferanten zur Lösungsfindung.
* Darüber hinaus überwachen Sie den Supportprozess auf die Einhaltung von Reaktionszeiten und die fortlaufende Kommunikation mit dem Kunden.
* Auch die Erstellung und der Aufbau von Prüfaufbauten unter Einhaltung von Gesetzen, Normen und den Unfallverhütungsvorschriften ist Bestandteil Ihrer Tätigkeit.
* Ebenso unterstützen Sie bei der Erstellung und Pflege der FAQ in deutscher und englischer Sprache.
* Im Rahmen Ihrer Tätigkeit übernehmen Sie zudem Referententätigkeiten für Produktschulungen unserer Eigenmarke DIGICONTROL und erstellen und pflegen die dazugehörigen Schulungsunterlagen.
* Dazu gehört auch die Koordination des Schulungsequipments.
* Nicht zuletzt wirken Sie aktiv an der Umsetzung und Optimierung unserer Schulungskonzepte mit.
Qualifikationen
* Ausbildung: abgeschlossene technische Ausbildung sowie idealerweise eine Weiterbildung als Techniker:in in den Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik oder Versorgungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
* Persönlichkeit und Arbeitsweise: Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Erfahrungen und Know-How: Grundkenntnisse mit Automatisierungshardware und -software sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
* Sprachen: Tätigkeitsbedingt gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
Zusätzliche Informationen
Werden Sie Teil unseres Teams! Wir bieten Fachkräften deutschlandweit verantwortungsvolle und vielfältige Angebote. Als Berater, Errichter und Dienstleister entwickeln und realisieren wir auf Basis modernster Technologien vernetzte Lösungen in der Gebäudesicherheit, Gebäudeautomation und Energieeffizienz. Täglich setzt sich unser Team von über 3.600 Mitarbeitenden an mehr als 50 Standorten in Deutschland mit Leidenschaft, Engagement und Fachkompetenz dafür ein, unsere Kunden zufrieden zu stellen und Gebäudelösungen für ein besseres Leben zu schaffen.
Interessiert an weiteren Details? Mit einem Klick erhalten Sie weitere Einblicke rund um diese spannende Tätigkeit.
Dieses Stellenangebot gehört vertraglich zur Bosch Building Automation GmbH.
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Anna Lipatov (Personalabteilung)
+49 5246 962-190