Sie sind ein Organisationstalent mit einem ausgeprägten Auge für Details und der Leidenschaft, Prozesse kontinuierlich zu verbessern? Als Fachberater (m/w/d) Qualitätsmanagement in der Versicherung sind Sie der Schlüssel zur Sicherstellung höchster Qualitätsstandards und tragen entscheidend zur Weiterentwicklung unserer Unternehmensprozesse bei.
In einer dynamischen und kundenorientierten Branche bietet unser Kunde Ihnen die Möglichkeit, Ihre Expertise einzubringen und aktiv zur Optimierung von Abläufen und Dienstleistungen beizutragen.
Wenn Sie eine lösungsorientierte Denkweise mit einem tiefen Verständnis für Qualitätsmanagement verbinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben
* Sie initiieren Standards für die Prozess- und Bearbeitungsqualität, entwickeln entsprechende Messkriterien und -methoden und tragen die Verantwortung für die Auswertung, aus der Sie konkrete Optimierungsmaßnahmen ableiten
* Sie entwickeln in Zusammenarbeit mit den operativen Teams im Kundenservice neue Methoden und Maßnahmen zur Qualitätsmessung, führen Pilotprojekte durch und übergeben erfolgreiche Initiativen an die Linienfunktionen
* Sie erstellen regelmäßige sowie anlassbezogene Qualitätsreportings, analysieren diese und leiten gezielte Qualitätssicherungsmaßnahmen für den Kundenservice ab
* Sie sind in bereichsübergreifenden Projekten aktiv und bringen dabei die Sichtweise unserer Kund:innen sowie die Bedürfnisse des Kundenservices ein
Ihr Profil
* Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Qualifikation
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
* Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmanagement-Methoden
* Eine kundenorientierte Arbeitsweise und Teamgeist
Ihre Benefits
* Ein attraktives Bruttojahresgehalt von bis zu 70k fix + möglicher Bonus, je nach Qualifikation
* 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten und Silvester zusätzlich frei
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
* Sehr gute Anbindung in der Hamburger Innenstadt
* Parkmöglichkeiten
* Diverse interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
* uvm.!
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Dein Kontakt
Frau Janine Holthöfer
bewerbung.hamburg-finance@dis-ag.com
DIS AG
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Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
Telefon+49 040/534595030