Produktmanager Digital Customer Service (m/w/d)
Ihre Zukunft. Das erwartet Sie
* Business-Verantwortung für das Produktportfolio Smart Services mit dem Schwerpunkt von digitalen Lösungen für den Händler
* Kontinuierliches Weiterentwickeln des Produktportfolios im Rahmen der Produktverantwortung zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit
* Identifizieren und Validieren von Anforderungen für die einzelnen Services
* Verantworten der jeweiligen Product Roadmaps in Abstimmung mit interdisziplinären Solution Teams
* Erstellen von Business-Plänen im Rahmen der Produktverantwortung sowie Entwickeln von KPIs zur Erfolgsmessung der einzelnen Services
* Steuern der Roll-Out-Aktivitäten und Sicherstellen des 1st Level Support sowie Durchführen von Produktschulungen inkl. 2nd Level Support
* Erheben von Marktanalysen im Bereich After Sales
Ihr Profil. Das bringen Sie mit
* Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Betriebswirtschaft oder eine fachbezogene Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
* Fundierte Einblicke in die Baumaschinen- oder Landtechnikbranche von Vorteil
* Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Händlern
* Leidenschaft und großes Interesse für digitale Dienstleistungen im Service/Aftersales
* Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sowie Tools (z.B. JIRA, Confluence)
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Benefits. Das sind Ihre Vorteile
* Sicherer Arbeitsplatz - erfolgreiche familiengeführte Firmengruppe
* Leistungsorientierte Vergütung - angelehnt an Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Sonderzahlungen
* Flexibilität im Alltag - mobiles Arbeiten (bis zu 40%), 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, Freizeitausgleich und Gleitzeit
* Gemeinsam wachsen - zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung sowie regelmäßige Entwicklungsgespräche
* An einem Strang ziehen - kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum in einem modernen Arbeitsumfeld
* Ein toller Start - Ausführliches Onboarding mit individuell geplanter Einarbeitung
* Arbeit macht hungrig - bezuschusstes Mittagessen in unserem Bio-zertifizierten Betriebsrestaurant mit regionalen Lebensmitteln
* Immer fit bleiben - Bikeleasing, Gesundheitschecks, Betriebsarzt, eigene Kursangebote sowie Vergünstigungen für Sport- und Freizeitaktivitäten
* Abgesichert für die Zukunft - betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Betriebsrente
* Für den Arbeitsweg - Fahrtkostenzuschuss sowie gute Autobahnanbindung Richtung Allgäu, Memmingen und Ulm
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Melanie Schaller.
One Passion. Many Opportunities.
Das Unternehmen
Die Liebherr-EMtec GmbH mit Sitz in Kirchdorf an der Iller (Deutschland) ist Spartenobergesellschaft der Liebherr-Produktsegmente Erdbewegungsmaschinen und Materialumschlagmaschinen. An insgesamt sieben Standorten in Europa, Asien und Südamerika entwickelt und fertigt das Unternehmen ein umfangreiches Produktportfolio an Mobil- und Raupenbaggern, Planier- und Laderaupen, Rohrlegern, Teleskopladern, Radladern, knickgelenkten Muldenkippern sowie Materialumschlagmaschinen.
Standort
Liebherr-EMtec GmbH
Liebherrstraße 12
88457 Kirchdorf an der Iller
Deutschland (DE)
Kontakt
Melanie Schaller
melanie.schaller@liebherr.com
+49 7354 80 7673