Ihre Aufgaben
1. Installation, Aufbau und Wartung von IT-Produkten (Computer, Peripheriegeräte, Smartphone, Software…)
2. Bearbeitung von Incidents und Service-Requests
3. Koordination und Bearbeitung von Aufgaben im Change-Prozess
4. Ursachenanalyse von IT-Störungen im Rahmen des Problem-Managements
5. Automatisierung von Prozessen im eigenen Arbeitsumfeld
6. Umsetzung und Sicherstellung der Einhaltung von System- und Sicherheitsrichtlinien
7. Support virtueller VMware Clients auf VMware Workstation Basis
8. Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Betriebsanleitungen und Benutzeranleitungen
9. Erstellung von Arbeitsanweisungen, Ablaufbeschreibungen und Dokumentationen für verantwortete Themen
10. Koordination externer Dienstleister
Ihr Profil
11. Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
12. Sehr gute Betriebssystemkenntnisse Windows 11
13. Gute Kenntnisse im Bereich IOS (iPhone)
14. Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerk und Netzwerkverkabelung
15. Kenntnisse des Windows Server Betriebssystems
16. Grundlegende Methodenzertifizierung (ITIL Foundation)
17. Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
18. Belastbare, überzeugende Persönlichkeit
19. Sicheres und freundliches Auftreten
20. Eigeninitiative
21. Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
22. Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
23. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
24. Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen