Unser Angebot Flexible Arbeitszeiten, gelebte Home Office Kultur und flache Hierarchien Unbefristeter Arbeitsvertrag Zuschuss zum HVV Profi Ticket Feel-Good-Atmosphäre durch frisches Obst, Kaffee und Getränke zur freien Verfügung Ein moderner Arbeitsplatz mitten in der Hamburger Innenstadt mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr Abwechslungsreiche Aufgaben und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten Vielfältige persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen in der zukunftsweisenden Glasfaser-basierten Telekommunikation Ein kollegiales, branchenerfahrenes und ambitioniertes Team mit Spaß an der Arbeit und Offenheit für neue Ideen Aufgaben Im Unternehmensbereich Operations sind die Prozesse und Aktivitäten rund um unsere Kunden angesiedelt. Aufgabe des COO Teams ist es, mit effizienten Abläufen, Instrumenten und persönlichem Engagement dauerhaft die Betreuung und Dienstebereitstellung von vielen Tausend unserer Kunden sicherzustellen. Für unser Customer Service Team im Bereich 2nd Level Technik suchen wir ab sofort einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d). Übernahme der fallabschließenden Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen im technischen Bereich Koordination aller Aktivitäten bei der Anschlussentstörung und falls notwendig, Beauftragung externer Vordienstleister Fachliche Ansprechperson für die Kollegen des 1st Level Identifizierung und Formulierung von Prozess- und Produktoptimierungen Anforderungen abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Dialogmarketing oder bereits Erfahrungen im Kundenservice-Umfeld Idealerweise bereits gesammelte Erfahrungen im Bereich des technischen Kundenservices eines Internet- bzw. DSL- oder Glasfaseranbieters ausgeprägte kunden- sowie lösungsorientierte Denkweise und eine schnelle Auffassungsgabe Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein Konnten wir Dich überzeugen? Dann bewirb Dich jetzt Bereichere unser Team aus motivierten Spezialisten mit Deinem Know-How Wir heißen Dich gerne willkommen in einer der zukunftssichersten Branchen überhaupt. Deutschland wartet auf uns. Nutze unser Online-Bewerbungsformular in dem Du auf "JETZT BEWERBEN" klickst. Solltest Du noch unsicher sein oder Fragen haben, dann melde Dich gerne direkt bei uns unter karrieredeutsche-giganetz.de Wir freuen uns, von Dir zu hören Über uns Gemeinsam bauen wir Lichtgeschwindigkeit - das Glasfasernetz der Zukunft. Als Deutsche GigaNetz, mit Unternehmenshauptsitz in Hamburg, fokussieren wir uns auf Infrastruktur und Produkte, mit denen Menschen, Kommunen und Unternehmen vorankommen, statt ein Sammelsurium der Möglichkeiten anzubieten. Es liegt uns am Herzen zu inspirieren und zu überzeugen. Als zuverlässiger Partner vor Ort. Einfach und unkompliziert. Schließlich sprechen unsere Produkte für sich: herausragend in der Leistung, attraktiv im Preis. Mit unseren hochwertigen Netzen, die als OpenAccess-Lösungen diskriminierungsfrei sind, pflegen wir die Nähe zu den Kunden und vermarkten daher ausschließlich lokal. Am Anfang lässt sich am meisten gestalten. Wir suchen Gestalter, Anpacker, Vordenker und noch viele mehr. Wir sind ein Team, das neue Wege Richtung Zukunft geht. Frisch, unkonventionell und ambitioniert. Wir sind Mittelständler und schaffen sichere Arbeitsplätze in einer persönlich geprägten, innovativen Umgebung. Quereinsteiger sind uns herzlich willkommen.