Wir sind eine moderne und erfolgreiche Genossenschaftsbank mit sieben Filialen in Stadt und Landkreis Regensburg. Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für unser KundenServiceCenter (KSC).
Aufgaben
* Fachliche und organisatorische Leitung des KSC inkl. Einsatzplanung
* Beobachtung und Umsetzung fachlicher und technischer Weiterentwicklungen
* Unterstützung der Kunden bei Service- und Informationstätigkeiten über Telefon und digitale Kanäle mit Entgegennahme, Erledigung oder Weiterleitung der Kundenaufträge
* Ordnungsgemäße, termingerechte Weiterverarbeitung, Bestandsverwaltung und Dokumentation der im Bereich zu bearbeitenden Kundenaufträge
* Terminvereinbarungen mit dem Kunden für den zuständigen Berater sowie Schnittstelle für die Verbundberater und Unterstützung der vertrieblichen Kundenansprache
* Telefonischer Vertrieb einfacher, standardisierter Produkte und Dienstleistungen rund um das Konto
* Signalerkennung und bedarfsgerechte Überleitung
Qualifikation
* Abgeschlossene Bankausbildung sowie erste Führungserfahrung
* Erfahrungen in der Projektarbeit sowie Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse und Umsetzung technischer Neuerungen
* Sie begeistern Ihre Kunden mit Ihrer jederzeit freundlichen und serviceorientierten Art
* Ein hohes Qualitätsbewusstsein und effiziente Arbeitsweise zeichnen Sie aus
Benefits
* Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag inkl. fixem 13. Gehalt und Option auf erfolgsabhängige Sonderzahlung in Höhe von bis zu einem Monatsgehalt
* Flexible Arbeitszeiten sowie Mobiles Arbeiten
* 30 Tage Urlaub plus drei arbeitsfreie Tage an Hl. Abend, Silvester und Faschingsdienstag
* Sicherer Arbeitsplatz in einer in der Region seit fast 100 Jahren tief verwurzelten Genossenschaftsbank mit modernen Arbeitsplätzen in einem der attraktivsten Bürogebäude Regensburgs
* Betriebliches Gesundheitsmanagement (Rahmenverträge für Beihilfe-/Unfallversicherung, Präventionstag, Hansefit-Programm, JobRad uvm.)
* Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch umfangreiches Schulungsangebot in unseren eigenen genossenschaftlichen Bildungszentren
* Steuerfreies Leasing von Tablets, PC’s und Handys
* Regelmäßige Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Dultbesuch, Rewag-Firmenlauf etc
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!