Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Konstanz, Offenburg, Singen, Villingen-Schwenningen, Radolfzell und Waldshut-Tiengen Deine Aufgaben:
1. Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
2. Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten
3. Die Kontrolle der Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
4. Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
5. Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
6. Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen, gehört zu deinem Alltag
Dein Profil:
7. Deine Ausbildung bzw. Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr hast du bereits abgeschlossen
8. Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
9. Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
10. Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
11. Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
12. Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
13. Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil