Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den
1st Level Support / IT Support
in Dresden
JOBPROFIL - ID 10241
AUFGABEN
* Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen über verschiedene Kanäle sowie Erstellen und Lösen von Tickets gemäß definierten Prozessen und SLAs
* Unterstützung der Anwender bei Hardware- und Softwareproblemen sowie Durchführung einfacher administrativer Tätigkeiten wie Passwortresets und Userverwaltung
* Monitoring von Tickets, Abarbeiten des Arbeitsvorrats und Sicherstellung einer effizienten Problemlösung
* Kommunikation mit den Kunden in Deutsch und Englisch sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelles Auftreten, Verlässlichkeit und praxisnahe Lösungsansätze
KENNTNISSE
* Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
* Gute Englischkenntnisse
* Sicherer Umgang mit IT-Systemen sowie fundierte Kenntnisse im MS Office-Umfeld
* Klare, freundliche Ausdrucksweise und ausgeprägtes Geschick im Umgang mit Kunden
* Hohe Verlässlichkeit, professionelle Betreuung und Steigerung der Servicequalität
* Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Vorgehen bei Problemen
LEISTUNGEN
* Tarifgebundener Vertrag (GVP)
* Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
* Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
* Vergütung nach Equal-Pay-Modell
* Mitarbeiterempfehlungsprogramm
* Langfristige Kundeneinsätze
* Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben Ansprechpartner:
Ia Maisuradze
Recruitment
+49 175 93 36 719
ia.maisuradze@wu
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