Kursbeschreibung für alle Interessenten, die konstruktiv an beruflichen oder privaten Konflikten arbeiten wollen. Ziel: Konflikte erkennen, verstehen und aktiv bearbeiten. Inhalte des Kurses: Definition von Konflikten und deren Entstehung Gesprächsführung, Fragetechniken und Haltung Systemisches Denken und das Erfragen von Systemen Aktives Zuhören Theoretische Modelle zum Thema Konfliktmanagement Methoden, Phasen und Ablauf #J-18808-Ljbffr