Wir stehen neben bedarfsgerechten Energietarifenauch für E-Mobilität, Photovoltaik, Batteriespeicher, Glasfaserausbau und attraktive Breitbandtarife sowie für das größte klimaneutrale Wohnquartier in Niedersachsen durch "Kalte Nahwärme". Sowohl Innovation wie auch klimaschonende Konzepte stehen bei uns im Vordergrund und wir sind permanent auf der Suche nach neuen und herausfordernden Geschäftsfeldern. Auf unserem Firmengelände wurde in 2024 der das Innovations-LAB und und Co-Working-Space "Rouven22" in Betrieb genommen. Bereichsleiter*in Kundenservice, Abrechnung & Marktkommunikation (mit Prokura) (m/w/d)Nächstmöglich | Vollzeit | Unbefristet | Neustadt a. RbgeDein Job in unserem TeamSteuerung: Ergebnisverantwortung für alle Prozesse im Kundenservice für den Energie- und Telekommunikationsbereich sowie in der Verbrauchsabrechnung und in der MarktkommunikationFührung & Förderung: Führung des Geschäftsbereichs mit ca. 25 Mitarbeiter*innen in fachlicher, organisatorischer und wirtschaftlicher Hinsicht sowie Erkennung von Kompetenzen und Fähigkeiten der Mitarbeiter*innen mit entsprechender FörderungStrategische Weiterentwicklung: Gewährleistung und Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung (auch in Hochphasen) unter Beachtung der wettbewerbsfähigen Cost-to-Serve sowie Entwicklung des Kundenservices hinsichtlich KI, Optimierung der Kontakt- und Beratungsmöglichkeiten und Ausbau des Bereichs als nützlicher Vertriebskanal für verschiedene UnternehmensprodukteBudgetierung & Reporting: Auswertung von Kennzahlen und Erstellung von Analysen zur Steuerung des Bereichs und Zuarbeit zum Controlling zur Erstellung der WirtschaftsplanungInterdisziplinäre Zusammenarbeit: Mitwirkung und Zuarbeit zum Geschäftsbereich kaufmännisches Management im Rahmen der Jahresabschlüsse und Gewährleistung der Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen und Gesellschaften im Konzernverbund in prozessualen Schritten.Ansprechpartner*in: Direkte Kontaktperson intern für die Geschäftsführung und andere Geschäftsbereiche sowie extern für Geschäftspartner, Softwareunternehmen und Kund*innenDein Know-how und Deine Stärken als ideale Voraussetzung:Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, ein vergleichbarer Abschluss bzw. mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position mit entsprechender Führungsverantwortung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Kundenservice, in der Marktkommunikation oder der VerbrauchsabrechnungAusgesprochene Führungskompetenz sowie ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung verbunden mit einem souveränen AuftretenHohe Affinität zu IT-Systemen und Offenheit für die Digitalisierung von Prozessen in der Marktkommunikation verbunden mit Prozess-KnowhowBereitschaft die vielfältige Markenwelt der Ideenstadtwerke positiv zu vermarkten und zu vertretenHohe Loyalität dem Unternehmen gegenüber und Stärkung des ImagesUnsere Vorteile für dichAttraktives VertragspaketFestanstellung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag gestützt auf den Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)Vergütung gemäß TV-V inkl. Gehalt und gewinnbasierter Sonderzahlung (max. Gehalt)Sozialleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksamen Leistungen39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice30 Tage Urlaub (der 24. & 12. sind zusätzlich frei) und der Ausgleich von Mehrarbeit durch GleittageGesundheitscheckupGesundheitscheckupBetriebsärztliche Betreuung für Präventionsprogramme oder GesundheitsthemenFörderung der Ergonomie am Arbeitsplatz und Zuschüsse für BildschirmarbeitsplatzbrillenStandortupgradeKostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer NäheLademöglichkeiten für Elektro- oder HybridfahrzeugeNew Work Gebäude und moderne IT-AusstattungGute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (der Bahnhof ist in 2 Minuten Fußweg erreichbar)Du bist interessiert?deDie Stelle ist bei unserer Konzerntochter angesiedelt: Bewirb Dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular oder per Mail an HR@ideenstadtwerke.de.