Du bist der Fels in der Brandung für unsere Kunden! Service Delivery Manager: in (m / w / d)
Standort Augsburg, Fürth, Köln, Hamburg, Hannover, München, Seligenstadt oder Stuttgart | Voll- oder Teilzeit & Festanstellung | Ab sofort
Wir wachsen und suchen dich zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit!
Was du bei uns bewegst
* Du bist der / die zentrale Ansprechpartner : in für unsere Kunden im Bereich Business Operations
* Du sorgst dafür, dass unsere Microsoft-basierten Lösungen reibungslos laufen und unsere Kunden glücklich sind
* Du koordinierst und überwachst die Service-Delivery-Prozesse und stellst sicher, dass SLAs eingehalten werden
* Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Microsoft-Technologien
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Problemlösungsorientierte Denkweise und Hands-on-Mentalität
* Kenntnisse in ITIL oder anderen Service-Management-Frameworks sind ein dickes Plus
Dein Team: Business Operations
Problemlöser : in, Kundenversteher : in und Organisationstalent – deine zukünftigen Kolleg : innen bringen die unterschiedlichsten Skills mit. Und genau das macht unsere Unit so stark – als Team und als Partner unserer Kunden. Denn Business Operations bedeutet für uns mit strategischer und operativer Agilität auf die raschen Veränderungen in der Welt und in den IT-Technologien reagieren zu können, um unterschiedliche Herausforderungen zu meistern und Chancen zu ergreifen - für und mit unseren Kunden.
Wir sind ein Team von engagierten Fachleuten, die nicht nur technische Probleme lösen, sondern auch als vertrauenswürdige Berater : innen für unsere Kunden fungieren. Wir stellen unseren Kunden die Betriebsunterstützung bereit, die sie bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele unterstützt. Unser Team verfolgt einen proaktiven Ansatz beim Technologiemanagement und überwacht und optimiert die Systeme kontinuierlich. Alle Teammitglieder spielen eine wichtige Rolle bei der Identifikation potenzieller Probleme – bevor sie entstehen – und bei der Implementierung strategischer Lösungen, um den reibungslosen Betrieb unserer Kunden aufrechtzuerhalten.
Wir sehen uns nicht als externen Dienstleister, sondern als verlängerten Arm der internen Services unserer Kunden, der sie so bestmöglich und partnerschaftlich unterstützt.
Dabei fördern wir ein kooperatives und innovatives Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt und gefördert werden. Du arbeitest mit Spitzentechnologien von Microsoft und wirkst in spannenden Projekten bzw. im Support für unsere Kunden mit.
Ein paar weitere Facts über die Unit Business Operations
Egal, wie oder wo du am liebsten deine Freizeit verbringst :
Das bieten wir dir
Neben den Klassikern wie…
* flexiblen Arbeits- & Pausenzeiten,
* Tage Urlaub,
* Weiterbildungen bei der novaCapta Academy sowie externe Schulungen mit fixem, jährlichen Budget für jede : n Mitarbeiter : in,
* Flexibler Wahl zwischen Home Office oder vor Ort im Büro,
* Nutzung der modernsten Hard- & Software – im Job & privat,
* Vergünstigungen bei (Online) Shops, Reiseveranstaltern und Tickets für Veranstaltungen über Corporate Benefits Portale
* und dem obligatorischen Obstkorb sowie gratis Kaffee und (Soft-)Getränke in den Büros
bieten wir dir weitere Vorteile und Benefits :
Volle Power und Unterstützung durch Teamwork
das behaupten nicht nur wir, sondern das bestätigen auch unsere Mitarbeitenden, die auf Kununu die Kategorie „Kollegenzusammenhalt“ mit 4,5 Sternen bewertet haben
Events auf Team- und Firmenebene
Unsere Teams treffen sich mehrmals im Jahr und auch übergreifend finden regelmäßig Events statt, wie z. B. das jährliche Firmenevent oder Weihnachtsfeiern an den Standorten
Möglichkeiten zur Auszeit
Mit Sabbaticals, bis zu 3 Monaten Workation oder unbezahltem Sonderurlaub nach Absprache
bei unserem externen Partner-Institut zu beruflichen oder privaten Themen – kostenlos und vertraulich
Frei wählbare Benefits
Jedem : r Mitarbeiter : in steht zudem ein monatliches Budget zur Verfügung, das für folgende Benefits eingesetzt werden kann :
D-Ticket / ÖPNV Zuschuss
Vergünstigtes Deutschlandticket oder ÖPNV Fahrtkostenzuschuss
Urban Sports Club Mitgliedschaft
Zugang zu den besten Fitnessstudios und mehr als weiteren Sport- und Wellnessangeboten
Kinderbetreuung
Kinderbetreuungszuschuss
Vermögenswirksame Leistungen
Sinnvoll investieren und für den Vermögensaufbau nutzen
Altersvorsorge / Berufsunfähigkeit
Betriebliche Altersvorsorge / Berufsunfähigkeitsversicherung
Internetpauschale
Pauschale Erstattung für deine laufenden Internetkosten zuhause
Pluxee Restaurant-Gutscheine
Essensgutscheine, die bei mehr als. Einlösestellen deutschlandweit angenommen werden
Mehr für dein Wohlbefinden
Für uns steht das Wohlbefinden der Mitarbeitenden im Mittelpunkt : Daher sind für uns moderne Büroräume inklusive Sozialraum mit Tischkicker und / oder Spielekonsole, kostenlosen Heißgetränken, Softdrinks und Obstkörben selbstverständlich. Für eine optimale Arbeitsatmosphäre sowie zur persönlichen und beruflichen Entfaltung bedarf es aus unserer Sicht mehr.
Über uns
Die novaCapta ist mit ihren rund Spezialist : innen die erste Wahl, wenn es um Digitalisierungsvorhaben mit Microsoft Technologien geht. An insgesamt Standorten in Deutschland und in der Schweiz arbeiten und realisieren wir spannende IT-Projekte für renommierte Kundenaus dem Mittelstand und Enterprise Segment.
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