Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt". Zum 01.05.2025 suchen wir am Standort Hamburg haben zur Erweiterung unseres Teams einen Kaufmännischen Mitarbeiter im After Sales mit technischen Background (m/w/d) Betreuung unserer Kunden in technischen Fragestellungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei der Koordination von Serviceeinsätzen und der Klärung von Kundenreklamationen Kaufmännische Abwicklung und Abstimmung der Serviceeinsätze mit unseren i nternationalen Standorten und Service-Partnern im In- und Ausland Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen Mitwirkung bei der Gewinnung neuer Servicekunden Überprüfung und Optimierung der Serviceprozesse hinsichtlich Effizienz und Qualität Must Haves abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Industriekaufmann/ -frau, Bürokaufmann/-frau o.ä.) oder eine technische Ausbildung im Bereich Elektrotechniker, Kältetechnik oder Mechtronik Erfahrung im Bereich Service/ After Sales für beratungsintensive Industrieprodukte Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Spaß an der direkten Kundenkommunikation Praxis im MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen Nive to Have Mehrjährige Erfahrung im technischen Innendienst oder technischen Service Technische Kenntnisse, vorzugsweise im Bereich kältetechnischer Anlagen und/ oder Elektrotechnik Kenntnisse in SAP, Microsoft Dynamics Navision sowie CRM-Systemen Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Eine leistungs- und positionsgerechte Vergütung 30 Urlaubstage pro Jahr Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelung Mitarbeitervorteile, z.B. JobRad, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, DeutschlandTicket, Kantine etc. Strukturierte 6-monatige Einarbeitung durch einen Paten und die Führungskraft Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeiten geprägt durch eigene Verantwortung und Freiräume und der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung Mitarbeiterevents, wie Sommer- und Weihnachtsfeste, Fußballturnier, bewegte Pause etc. Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen Ein spannendes und interessantes Arbeitsumfeld mit netten und motivierten Kollegen Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins online. Ihre Ansprechpartnerin bei uns: Manja Wischnowski Pfannenberg Europe GmbH, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer 49 40 734 12 210 gerne zur Verfügung. Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.