Innerbetriebliche Stellenausschreibung
Technical Expert Mechatronik (m/w/d)
Standort Sinsheim, ab sofort in Vollzeit
AUFGABEN, DIE AUF DICH WARTEN:
* Fehleranalyse in Bezug auf mechatronische Störfälle am gesamten Gebhardt Produktportfolio
* Anleitung von Kundenpersonal zur Störungsbeseitigung mit unserem Visual Assistance-Tool (Augmented Reality)
* Proaktive technische Überwachung unserer Kunden auf unserer IoT-Plattform (Galileo)
* Technische Betreuung der Field-Service-Techniker und des Service-Vertriebs
* Erstellung und technische Vorbereitung von Serviceeinsätzen sowie Reparatur- und Umbauangeboten in Bezug auf Materialbedarf und Einsatzdauer
* technischer Ansprechpartner für alle servicerelevanten Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
* Weitergabe von Reklamationen an die übrigen Support-Teams und Überwachung der Folgemaßnahmen
* Gelegentliche Durchführung von Inhouse-Reparaturen an Kundengeräten
* Gelegentliche Serviceeinsätze beim Kunden
* Temporärer Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft
FÄHIGKEITEN, DIE BENÖTIGT WERDEN:
* Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker / Mechatroniker, gerne auch Weiterbildung zum Techniker oder Meister
* Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme und Reparatur, optimalerweise in der Intralogistik
* Erfahrung im Umgang mit der direkten Betreuung von Kunden
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsgeschick
* Gute IT-Kenntnisse (MS-Office)
* SAP-Kenntnisse von Vorteil
* Englisch in Wort und Schrift
LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN:
Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist für uns ein wichtiger Faktor, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.