Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach- und Führungskräfte.
have you tried turning it off and on again?
Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir Dich als Supporter (m/w/d) mit Schwerpunkt Trend Micro in Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
1st Level Supporter (m/w/d)
in Bonn
Aufgaben:
* Du nimmst Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem an, qualifizierst sie vor, kategorisierst und priorisierst sie
* Du bearbeitest Tickets anhand vordefinierter Lösungen und Anleitungen oder leitest sie an die zuständige Bearbeitungsgruppe weiter
* Du erstellst und pflegst Systemdokumentationen und Anleitungen
* Du unterstützt bei Interesse und Eignung in der Systemadministration, z. B. im System- und Netzwerk-Monitoring, bei Virtualisierung, Server Storage/Backup/Recovery sowie in der Cloud- und Security-Administration
Profil:
* Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder 1-3 Jahre IT-Support-Erfahrung
* Du bringst grundlegende Kenntnisse in der IT-Infrastruktur mit
* Du zeigst zudem Bereitschaft für die SÜ2-Überprüfung, die Arbeit im 3-Schichtsystem und zur Durchführung einer Trend Micro Zertifizierung
* Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und fließend Englisch in Wort und Schrift
* eine zuverlässige, hilfsbereite und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
Benefits:
* Übernahme geplant nach 6 Monaten
* Finanzierung und Ausbildung zum Trend Micro Certified Professional
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Wir können das, weil unsere bundesweiten Niederlassungen seit mehr als 55 Jahren eng mit zahlreichen namhaften Unternehmen vernetzt sind. Wir sind der perfekte Ansprechpartner für Deinen nächsten Karriereschritt.
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• professional@persona.de
Niederlassung: Bonn • Friedrichstr. 45 • 53111 Bonn • www.persona.de