Support Manager/ Support Specialist (m/w/d) INIT GmbH / INIT Mobility Software Solutions GmbH in Karlsruhe, Hamburg oder Braunschweig Uber uns: INIT ist weltweit fuhrender Anbieter von IT Losungen fur Bus und Bahn. Wir unterstutzen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den OPNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilitat einfach fur die Anwender unserer Systeme und fur die Fahrgaste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien. Erfahre mehr uber uns und unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Website www.initse.com. Wir freuen uns auf Deine Online Bewerbung! Darauf kannst Du Dich u. a. bei uns freuen: Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office" 30 Tage Urlaub und die Moglichkeit auf 5 zusatzliche Tage "Flexi Urlaub" Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area Finanzielle Zusatzleistungen fur u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung Aktuelles Smartphone (Android / iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung Das erwartet Dich: Mitarbeit im Supportprozess und Bearbeitung von Wartungsanliegen, einschlieslich der Mitarbeit im Service Desk Direkter Kontakt mit unseren Kund:innen, um Anliegen schnell und nachhaltig zu losen und die Kundenzufriedenheit zu steigern Durchfuhrung teaminterner Schulungen mit Schwerpunkt auf Datenbanken sowie aktives Teilen von Know how innerhalb des eigenen Teams Aufbau von Spezialwissen und Forderung des gemeinsamen Teamwissens, um das Team fachlich weiterzuentwickeln Enge Zusammenarbeit mit dem Third Level Support, den Fachabteilungen und weiteren Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalitat Als Bindeglied zwischen Deinem Team und dem 3rd Level Support spielst Du eine zentrale Rolle Das bringst Du mit: Erste Erfahrung im Support: Du weist, wie man Probleme lost effizient, strukturiert und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit Datenbank Profi: Nachweisliche Kenntnisse in der Administration von SQL Datenbanken, gerne auch mit komplexeren Herausforderungen Berufserfahrung zahlt, der Abschluss: Du bringst einschlagige Praxiserfahrung mit, egal ob mit oder ohne Studium Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fragen? Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind uber jobs@initse.com oder +49 721 6100 0 erreichbar! Sophia Coveli HR Recruiter Jetzt bewerben! www.initse.com INIT Group http://www.init ka.de http://www.init ka.de https://files.relaxx.center/kcenter google postings/kc 8619/logo_google.png 2025 04 13T20:59:59.999Z FULL_TIME EUR YEAR null 2025 03 14 Karlsruhe 76131 Kappelestrase 4 10 49.0090681 8.4400848 Braunschweig 38126 Salzdahlumer Strase 196 52.242565 10.5344325 Hamburg 22047 Wilma Witte Stieg 1 53.5909345 10.0980761