Tätigkeitsbeschreibung:
* Unterstützung der Mitarbeiter im Windows-Client-Umfeld (2nd Level) sowie persönliche Betreuung der Benutzer vor Ort in Nürnberg und bei Bedarf an anderen Standorten
* Detaillierte Fehleranalyse und Lösung von einfachen bis komplexen Anfragen
* Manuelle Softwareinstallation und Bereitstellung per Softwareverteilung sowie lokale und Remote-Unterstützung für die Anwender
* Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse
* Aufrechterhaltung der Betriebssicherheit der Systeme und IT-Räume vor Ort
* Administration der Clientsysteme sowie Test, Konfiguration und Installation neuer Hard- und Softwarekomponenten vor Ort
* Bereitstellung von Ad-hoc-Lösungen und Unterstützung bei Problemen mit MS Office und anderen Anwendungen
* Annahme und Klassifizierung von Störtickets per Telefon und E-Mail sowie Tracking offener Tickets
* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
* Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft-Betriebssysteme (Client und Server), BackOffice-Produkte und Office-Applikationen
* Umfassende Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, VPN sowie Erfahrung in System- und Netzwerkadministration
* Von Vorteil sind Kenntnisse in Cisco-Technologien sowie im ITIL-Framework
* Grundsätzliche Reisebereitschaft und potenzielle Bereitschaft zum Schichtdienst (nach Absprache)
* Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung
* Gute bis sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
* Strukturierte Onboarding-Maßnahmen
* Abgestimmte Weiterbildungen
* Finanzielle Übernahme von Weiterbildungkosten
* Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
* 30 Tage Urlaub inkl. Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
* Synergien in der Zusammenarbeit durch fachübergreifende Einsätze und vielfältige Aufgabenfelder
* Frühzeitige Übernahme von Projektverantwortlichkeiten, um Ihr theoretisches Wissen in der Praxis anwenden zu können
* Hauseigene Kantine
* Zuzahlung zu den öffentlichen Verkehrsmitteln des VGN
* Gesundheits- und Sportangebote
* Bikeleasing
* Vielfältige Firmenevents (z. B. Ski-Freizeit, Teamausflüge und Weihnachtsfeiern)
* Betriebliche Altersvorsorge
* Kinder- und Ferienbetreuung
Beschäftigungsart:
Direktvermittlung
Einsatzort:
Nürnberg