Salary 60.000 - 90.000 EUR per year
Requirements:
- Du mchtest Deinem Arbeitsleben wieder einen neuen Sinn geben. Du brennst fr unsere Philosophie und kannst unsere Werte und unser Mission Statement nachvollziehen und umsetzen.
Empathie ist eine Strke von Dir. Denn schlielich geht es darum, Kunden zu verstehen und harmonisch mit Kolleginnen und Kollegen zusammenzuarbeiten und Verstndnis fr Anforderungen oder Bedenken zu haben.
Durch die Vollzeitentwickler von privacyIDEA gibt es einen festen Ansprechpartner fr privacyIDEA. Wenn Sie Probleme haben, wenn Sie Fragen haben oder Feature Requests, wenn Sie wissen wollen oder Einfluss nehmen wollen, wo die Reise hingeht, wissen Sie, mit wem Sie reden mssen.
Wir sind immer noch ein technisches Unternehmen. Du bringst grundlegendes IT-Know-How mit, so dass Du Dich mit den IT-Abteilungen der Kunden und intern auf Augenhhe austauschen kannst. Darber hinaus bist Du neugierig und lernst schnell. Dabei hilft Dir Dein analytischer Ansatz, der Dich ebenso strukturiert handeln lsst.
Wir sind ein internationales Unternehmen, daher sprichst Du verhandlungssicher Englisch.
Falls Du betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse oder Interesse hat, ist das in dieser Rolle vorteilhaft.
Idealer Weise hast Du erste Erfahrungen in einer Fhrungsposition.
In dieser Rolle wirst Du stark an den strategischen Entwicklungen unserer Software und der Unternehmensprozesse mitarbeiten. Der Arbeitsort ist daher bei uns vor Ort in Kassel, wo wir diskutieren, beratschlagen oder brainstormen.
Responsibilities:
- Du arbeitest gerne mit Menschen? Der Kontakt zu Kolleginnen und Kollegen ist Dir wichtig und Du hast den Blick fr die Anforderungen der Kunden?
Als Head of Customer Services verantwortest Du die Beziehungen unserer Kunden zur NetKnights. Von der ersten Kontaktaufnahme im Sales ber die Durchfhrung der Integrationsprojekte im Consulting bis hin zu der langjhrigen Betreuung im Support. Du sorgst dafr, dass die zustndigen Kolleginenn und Kollegen in Sales, Consulting und Support zielgerichtet miteinander arbeiten knnen, unsere internen Prozesse reibungslos funktionieren und somit unsere Kunden zufrieden sind.
Dazu machst Du zum Beispiel das Folgende:
Du kommunizierst extern mit den Kunden, intern mit Sales, Consulting und Support. Gleichzeitig sammelst Du Kundenanliegen und bist gemeinsam mit der Geschftsleitung und dem Leiter der Entwicklung bei der weiteren Planung unserer privacyIDEA Software dabei.
Du pflegst und baust unsere Kundenprozesse weiter aus.
Du stellst sicher, dass Kundenprojekte in der geplanten Zeit abgeschlossen werden.
Du arbeitest mit daran, wie wir weiter neue Kunden gewinnen knnen.
Du stellst sicher, dass die bestehenden Kunden sich wohl fhlen.
Technologies:
- Bash
- Python
- Support
- MySQL
- LDAP
- Angular
- Network
More:
Wir streben nach einer Welt voll Vertrauen und Freiheit. Vertrauen und die Gewissheit, dass fr alles gesorgt ist und wir uns mit anderen verbunden wissen. Freiheit, sich selber zu entfalten, Dinge zu verstehen und zu hinterfragen und Wahlfreiheit bei der Entscheidung der eingesetzten Werkzeuge und Produkte. Wahlfreiheit bei der Software.
Freiheit und Flle
Open Source ist ein wunderbares Beispiel fr Vertrauen und Freiheit: Vertrauen in den Code und in die Arbeit anderer Entwickler. Die Mglichkeit, den Code zu kennen, schafft Vertrauen. Vertrauen in die Flle des Lebens. Die Freiheit, Software zu benutzen und selber weiterzuentwickeln. Das Wissen, dass Open Source Software nicht einer willkrlichen End-Of-Life-Entscheidung eines Softwareherstellers unterworfen ist. Open Source Software hat die Freiheit sich weiterzuentwickeln weiterzuleben.
Unsere Mission
Wir bei NetKnights glauben, dass proprietre Lsungen fr Mehrfaktor-Authentifizierung unflexibel sind und Unternehmen abhngig machen.
Deswegen entwickeln wir die Open-Source-Lsung 'privacyIDEA' zur sicheren Nutzer-Authentifizierung, die wir der Welt frei zur Verfgung stellen.
Wir untersttzen unsere Kunden dabei, diese Lsung einzusetzen. Dadurch sind sie unabhngig und haben immer die volle Kontrolle ber ihre Zugnge und Daten.
Fr Macher
Die NetKnights hat derzeit flache Strukturen und ermglicht so ein eigenverantwortliches, selbstorganisiertes Arbeiten. Gleichzeitig sind wir aber am Wachsen, so dass wir Strukturen weiter aufbauen und somit jeder die Mglichkeit hat, Karriere in die passende Position hinein zu machen. Wir sind regelmig zum Thema privacyIDEA auf diversen Open Source-Konferenzen mit einem Stand oder Vortrag vertreten. Auch Du hast die Mglichkeit, an solchen Konferenzen teilzunehmen und entsprechend Dein Wissen anderen mitzuteilen und selber das eigene Wissen zu erweitern.