Für ein führendes, deutsches Cloud-Governance-/ Cloud-Security-Startup (50 Mitarbeiter, > 10m EUR Funding von führenden Investoren wie UVC Partners & Capnamic Ventures) suchen wir zum aktuellen Zeitpunkt eine/n (Sr.) Customer Success Manager in München.
Aufgaben
* Du revolutionierst das Kundenerlebnis durch exzellente Betreuung und transformierst Kunden zu leidenschaftlichen Botschaftern unserer Marke
* Du meisterst den kompletten Customer Lifecycle – vom strategischen Pre-Sales über kraftvolles Onboarding bis zum erfolgreichen Renewal und Expansion
* Du bist die Brücke zwischen Kundenbedürfnissen und Produktentwicklung, treibst Innovationen voran und sicherst unseren Wettbewerbsvorsprung
* Du maximierst Kundenerfolg durch strategische Beratung zu M365 Cloud-Governance und baust tiefe, vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen auf
* Du steigerst messbar Business-Kennzahlen wie Renewal Rate, Customer Satisfaction und Umsatzwachstum durch proaktives Account Management
Qualifikation
* Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens vier Jahre Erfahrung als Customer Success Manager im B2B-Umfeld (idealerweise im Enterprise-Segment) oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle
* Sprachkenntnisse: Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
* Technisches Know-how: Du bringst Erfahrung mit Microsoft 365 mit; praktische Anwendungskenntnisse sind von Vorteil
* Technische Affinität: Du besitzt eine hohe technische Affinität und Freude am Umgang mit Technologie
* Kundenorientierung: Du gehst die "extra Meile" für Kunden, zeigst Empathie und kannst ihre Bedürfnisse verstehen und erfüllen
Benefits
* Kompetitives Gehalt: in Höhe von 70 - 75 Tsd. EUR / Jahr (brutto)
* Flexible Arbeitsmodelle: Hybrides Arbeiten in München oder vollständig remote außerhalb des Großraums München; vor Ort wäre allerdings präferiert
* Modernes Büro: Ein modernes, zentral gelegenes Büro mit großer Dachterrasse
* Echte Work-Life-Balance: Unbegrenzten Urlaub plus einen bezahlten freien Tag an deinem Geburtstag
* Workation-Möglichkeiten für ortsunabhängiges Arbeiten
* Freie Wahl deines Firmen-Laptops (Windows oder Apple)
Bewirb Dich jetzt mit nur einem Klick. Ein zeitnaher Einstieg ist erwünscht. Der Interview-Prozess besteht lediglich aus drei Interview-Runden (2x digital, 1x vor Ort im Büro).
Career Development Startup.