Bereits seit Jahrzehnten ist die Küche das Herzstück unseres Unternehmens. Wir bei Häcker Küchen haben es uns zur Mission gesetzt, Weltweit hochwertige Küchen zu liefern, die in Bezug auf Funktion, Technik und Design überzeugen.
Unser Umsatz belief sich im Jahr 2023 auf 726 Millionen Euro. Mehr als 2000 Kolleginnen und Kollegen warten darauf, dass Sie mit uns starten, um den erfolgreichem Weg des Unternehmens fortzusetzen als Kundendienstsachbearbeiter (m/w/d) für E-Geräte - Schwerpunkt Controlling bei HKA.
Ihre Aufgaben:
* Sie sind Bindeglied zwischen dem Fachhandel, Endkunden und technischem Kundendienst und finden effiziente Lösungen für die Reklamationen unserer E-Geräte (weiße Ware)
* Verantwortung für das Controlling der Servicestellenabrechnungen und Erstellung aussagekräftiger Statistiken
* Kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner (m/w/d) in der Fehlerdiagnose
* Überblick über Ersatzteilbestellungen und Koordination von Kundendiensteinsätzen
* Aus dem Monitoring von Reklamationsfällen und Reparaturzeiten leiten Sie Ansätze zur Verbesserung unserer Prozesse ab
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Sehr sicher im Umgang mit MS Office-Produkten und erste Erfahrungen im Umgang mit Tableau
* Analytisches Denkvermögen und Zahlenaffinität
* Techmetisches Verständnis und räumliches Vorstellungsvermögen durch Berufserfahrung im Bereich Weiße/Braune Ware
* Erfahrung im Austausch mit unterschiedlichen Kundengruppen (Händler*innen sowie Endkonsument*innen)
* Freude an der Kommunikation mit internationalen Ansprechpartner*innen in verhandlungssicherem Englisch, ergänzend auch gern in Französisch
Was wir bieten:
* 30 Tage Urlaub und Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice-Möglichkeiten
* Mitarbeit in einem engagierten Team
* Freiraum, fachliche und persönliche Kompetenzen einzubringen und eigene Ideen zu verwirklichen