Wer du bist Diese Stelle (in den Abteilungen Return/Warenausgabe & Backoffice) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 20 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten. Bezahlung nach Einzelhandelstarif 13. Gehalt als Weihnachtsgeld Urlaubsgeld 15% Personalrabatt und vieles mehr weiter unten. • Dir macht es Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kundinnen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten. • Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Einzelhandel und / oder Service. • Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen. • Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kundinnen. Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist ein kühler Kopf und dein warmes Lächeln. • Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte. • Du möchtest dein Wissen über unser Sortiment und unsere Serviceleistungen ständig erweitern – die Informationen von IKEA halten dich immer auf dem neuesten Stand. So gestaltet sich dein Tag bei uns • Du stehst unseren Kundinnen im Einrichtungshaus mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse. • Der Schwerpunkt deiner Tätigkeiten liegt im Bereich Umtausch und Warenausgabe: • Im Umtausch: Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen. • In der Warenausgabe: Du kontrollierst und übergibst die Waren an unsere Kundinnen. Dabei hast du im • Dein zweiter Tätigkeitsbereich ist schwerpunktmäßig das Backoffice, in dem du dich um die Anliegen unserer Kundinnen kümmerst. Auf Grundlage unserer internen Vorgaben findest du immer eine schnelle, unkomplizierte und serviceorientierte Lösung. • Du bearbeitest Reklamationen / Küchenreklamationen mit Hilfe unserer elektronischen Systeme. • Du arbeitest eng mit den Schnittstellen im Einrichtungshaus, im Customer Support Center sowie mit unseren Dienstleistern für Lieferungen und Montage zusammen. • Bei Bedarf und in Absprache mit deiner Führungskraft übernimmst du auch Aufgaben aus den anderen Bereichen im Kundenservice: Im Eingangsbereich begrüßt du die Kundinnen und sorgst von Anfang an dafür, dass sie sich willkommen und gut informiert fühlen. Im Småland sind Kinder von 3 bis 10 Jahren bestens aufgehoben. An der Kasse beweisen wir jeden Tag aufs Neue, dass Service sowohl schnell als auch sorgfältig sein kann Über diesen Arbeitsbereich Bei IKEA stehen die Kundinnen im Mittelpunkt. Daher nutzen wir in unserem Team mehrere Verkaufskanäle um langfristige Beziehungen zu pflegen und neu aufzubauen. Als vielfältiges Team arbeiten wir daran allen Kundinnen und Besucherinnen ein positives IKEA Erlebnis zu ermöglichen - durch unseren Service, indem wir Feedback einholen und Dinge richtig machen Unsere Vorgehensweise: Mit Menschen reden, ihnen zuhören und ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. Wir sind eine Gruppe von Menschen, die eine Leidenschaft für Begegnungen haben Bewirb dich jetzt Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns: recruitment.area.2.deingka.ikea.com Wir bieten dir • Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge • 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr • Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm) • Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten • Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst