Einleitung Relofair revolutioniert die Umzugs- und Relocation-Industrie. Mit unserer innovativen Plattform verbinden wir modernste Technologie mit persönlichem Service und machen Umzüge so einfach wie eine Online-Bestellung. Unsere Mission: Prozesse vereinfachen, Transparenz schaffen und Menschen in den wichtigsten Momenten ihres Lebens unterstützen. Aufgaben Deine Aufgaben: Beratung von Endkunden: Du unterstützt unsere Endkunden bei der Planung und Organisation ihres Umzugs, beantwortest Fragen und findest individuelle Lösungen Vertrieb: Du begeisterst Endkunden von unseren Services und zeigst ihnen, wie Relofair ihren Umzug erleichtert. Kundenbetreuung: Du begleitest unsere Endkunden durch den gesamten Umzugsprozess – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Abwicklung. Problemlösung: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und findest schnell Lösungen, die begeistern. Qualitätssicherung: Du sorgst dafür, dass unsere Endkunden ein erstklassiges Erlebnis haben und zufrieden ihren neuen Lebensabschnitt starten. CRM-Pflege: Du dokumentierst Kundenanfragen und Leads sorgfältig und nutzt unser System, um gezielt nachzuverfolgen und zu optimieren. Qualifikation Das bringst du mit: Erste Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in der Betreuung von Endkunden. Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Empathie und die Leidenschaft, Menschen in einer stressigen Lebensphase zu unterstützen. Eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise. Digitale Affinität und Routine im Umgang mit CRM-Systemen oder anderen Tools.Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Benefits Das bieten wir dir: Eine verantwortungsvolle Rolle in einem wachsenden Startup, das die Umzugsbranche für Endkunden revolutioniert. Direkter Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Endkunden und den Erfolg unseres B2C-Bereichs. Ein dynamisches und engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Attraktives Vergütungspaket und Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Die Chance, Teil einer Mission zu sein, die das Leben vieler Menschen positiv verändert.