Produktspezialist (m/w/d) bei MasterMover GmbH (Olpe, NRW)
Arbeitsort: Olpe, Nordrhein-Westfalen
Unternehmen: MasterMover GmbH
Als Teil der globalen MasterMover-Gruppe ist die MasterMover GmbH ein weltweit führender Hersteller von Elektroschleppern und stellt Kunden verschiedenster Branchen innovative und effiziente Lösungen zum Bewegen von Lasten bereit. Bekannt für hochmoderne Produkte und ausgezeichneten Kundenservice streben wir stets danach, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Sicherheit und Produktivität zu steigern sowie die Risiken der manuellen Handhabung effektiv zu reduzieren.
Überblick
Als Produktspezialist(in) bei MasterMover unterstützt du Kollegen und Kolleginnen der Abteilungen Vertrieb, Marketing und Technik mit fundiertem Fachwissen zu unseren Produkten. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen der Produktentwicklung, den technischen Teams und unseren Kunden. In dieser Rolle arbeitest du eng mit unseren Kunden zusammen, indem du dich mit ihren individuellen Anforderungen bestens vertraut machst. Dabei demonstrierst du erfolgreich die Funktionalität und begleitest sie bei der effizienten Implementierung unserer Produkte.
Das sind deine Aufgaben
Know-how unserer Produkte
* Du entwickelst ein fundiertes Verständnis rund um Features, Spezifikationen und Vorteile der Elektroschlepper von MasterMover.
* Als Experte / Expertin unterstützt deine Kollegen und Kolleginnen sowie unsere Kunden mit detaillierten Informationen.
* Du bleibst in puncto Innovationen und Trends immer auf dem Laufenden und bietest damit Einblicke in die zukünftige Produktentwicklung.
Akquise und Kundenbindung
* Du demonstrierst/präsentierst unsere Produkte potenziellen Neu- und Bestandskunden, sowohl persönlich als auch auf Onlinebasierten Systemen.
* Anhand der individuellen Anforderungen unserer Kunden empfiehlst du immer die passende Lösung.
* In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb unterstützt du Verkäufe mit deinem technischem Fachwissen.
Technischer Kundendienst
* Du unterstützt unsere Kunden nach dem Kauf bei der Nutzung unserer Produkte und löst bei Bedarf ihre technischen Probleme.
* Du bietest Schulungen für Kunden/Partner zu Features und Wartung an.
* In Abstimmung mit dem technischem Support und den Entwicklungsteams gehst du konkret Anregungen und mögliche Probleme unserer Kunden ein.
Support von Entwicklung und Produkteinführung
* Zusammen mit den Teams für die Produktentwicklung stellst du Feedback zu den Anforderungen von Kunden und der Branche bereit.
* Du hilfst bei der Ausarbeitung von Dokumentationen, Vertriebstools und Schulungsmaterial, um die Produktentwicklung zu fördern.
* Du arbeitest eng mit dem Marketing zusammen und erstellst produktbezogene Inhalte und Werbung.
Markt- und Konkurrenzanalyse
* Du führst Marktforschungen durch, lernst die Präferenzen unserer Kunden kennen und verbesserst dadurch unsere Produkte.
* Du behältst die Angebote der Konkurrenz stets im Auge und verschaffst unseren Teams in Vertrieb und Entwicklung wertvolle Einblicke.
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
* Als Brücke zwischen Vertrieb, Marketing, technischem Support und Produktentwicklung sorgst du stets für eine hohe Kundenzufriedenheit.
* In abteilungsübergreifenden Meetings richten wir dann gemeinsam wichtige Produktstrategien an unseren betrieblichen Zielen aus.
Das solltest du mitbringen:
* Erfahrung als Produktspezialist: in im technischen Vertrieb oder einer ähnlichen Position, vorzugsweise in den Bereichen Industrieanlagen oder Technologie
* Starkes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell mit komplexen Produkten vertraut zu machen
* Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationskompetenzen, wobei du komplexe Konzepte für verschiedenste Zielgruppen vereinfacht darstellen kannst
* Kundenorientiertes Mindset und herausragende Problemlösungsfähigkeiten
* Flexibilität und Bereitschaft, bei Bedarf zu Kundenstandorten und Events zu reisen
* Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
* Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und gute Microsoft-Office-Kenntnisse
Das bieten wir:
* Eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in einem schnell wachsenden Unternehmen
* Hervorragende Karrierechancen und Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung
* Ein attraktives Gehalt und leistungsbasierte Prämien
* Die Chance, für einen weltweit führenden Anbieter von innovativen elektrischen Lösungen zum Bewegen von Lasten tätig zu werden