Costumer Service (gn) Aktuell auf Jobsuche? Für ein Unternehmen aus der Logistikbranche suchen wir im Rahmen der Festanstellung am Standort Köln einen Mitarbeiter für den Costumer Service. Unser Angebot an Sie: Wir betreuen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses. Mit der Manpower Personalvermittlung entstehen Ihnen keine Kosten. Absolute Diskretion und die Einhaltung eventueller Sperrvermerke können Sie voraussetzen. Gehalt: 3200/3800 € brutto monatlich Das sind Ihre Aufgaben: Genaue und zeitnahe Beantwortung von Anfragen zu Transportdienstleistungen, Fahrplänen und Verfügbarkeit. Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden und -problemen, wie z. B. Verspätungen und Stornierungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Bieten Sie detaillierte Informationen über verschiedene Transportdienstleistungen, einschließlich Versandoptionen, Lieferzeiten und Preise. Aufrechterhaltung einer effektiven Kommunikation mit den Kunden, um sie über alle Änderungen oder Probleme zu informieren, die ihre Reisen oder Sendungen betreffen. Überwachen Sie den Status von Sendungen und informieren Sie die Kunden. Vorbereiten und Verwalten der erforderlichen Unterlagen für Sendungen, Sicherstellen der Genauigkeit und Einhaltung der Vorschriften. Das bringen Sie mit: Gute Deutschkenntnisse. Englisch mindestens B2-Kenntnisse. Gute Kenntnisse anderer Sprachen (z. B. Spanisch/Französisch) Mittlere Microsoft Office-Kenntnisse. Fähigkeit, mit verschiedenen Systemen zu arbeiten. Ausgezeichnetes Zeitmanagement und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen. Gute organisatorische Fähigkeiten. Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten. Gute Kommunikationsfähigkeiten. Fähigkeit, sich an neue Prozesse und Aufgaben anzupassen. Interessiert? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.