Das appartello - smarttime living Hamburg
Im September 2016 eröffnete das appartello – smarttime living Hamburg mit 76 Studios und Appartments im Norden Hamburgs seine Türen. Wir bieten unseren Gästen wohnen nach Wunsch – ob ein längerer Businessaufenthalt oder ein Kurzurlaub mit der ganzen Familie. Ganz einfach kann man hier die Vorteile einer Mietwohnung mit den Serviceleistungen eines Hotels kombinieren. Das Ergebnis: viel Platz zu einem fairen Preis mit den Annehmlichkeiten der Hoteldienstleistung. Als modernes 3 Sterne Apartmenthotel zwischen Flughafen, City Nord und Innenstadt sind wir stolz zu den am besten bewerteten Häusern der Stadt zu gehören.
Anstellungsart: Vollzeit
* Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht
* Gästekorrespondenzen
* Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
* Bearbeitung von Gästeanfragen (Telefon, E-Mail, Chat)
* Beratung von Gästen und Kunden (Telefon, E-Mail, Chat)
* Kassenführung
* Reklamationsbehandlungen
* Einhaltung der Qualitätsstandards
* Betreuung von Stammkunden, Langzeitgästen und Firmenkunden
* Optimale Zimmerzuteilung für Longstay Buchungen
* Verwaltung und Anpassung des Longstay Kontingents
* Restriktionskontrolle und Optimierung nach Buchungslage
* Rechnungserstellung / ggf. Mahnwesen
* Fristgerechte Erstellung von Zwischenrechnungen und Vorausrechnungen (besonders Longstay)
* Ausbildung zur/m Hotelfachfrau/mann wäre wünschenswert oder mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position
* ein sicheres, gepflegtes Auftreten, Persönlichkeit und Ausstrahlung
* Sie sind kommunikations- und konfliktfähig
* gute EDV Kenntnisse
* Guestline Kentnisse oder Erfahrung mit anderen Property Management Systemen
* sehr gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
* Sie verfügen über Erfahrung im Logisbereich, arbeiten selbstständig, sind flexibel und verantwortungsvoll
* Sie überzeugen durch Flexibilität, Kreativität und Teamorientierung.
* Zahlung nach Tarif und Ausbildung
* elektronische Zeiterfassung
* einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
* die Arbeit in einem kleinen und sympathischen Team
* Profi Card wird vom Arbeitgeber übernommen
* Bereitstellung von Berufskleidung
* Weiter - und Fortbildungsmöglichkeiten
* Family und Friends Rabatt im appartello in Höhe von 50 %
* 25 Urlaubstage
* Geburtstagsgeschenk und einen Tag Sonderurlaub
* kostenfreie Nutzung des hoteleigenen Fitnessraums
* einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit
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