Als einer der führenden Veranstalter von Erlebnis- und Studienreisen bieten wir unseren anspruchsvollen Gästen seit über 45 Jahren kulturellen und individuellen Zugang zum jeweiligen Gastland. Für die schönstenTage unserer Kundinnen setzen wir auf Qualität und engagieren uns für einen nachhaltigen Tourismus. Unser großartiges Operations - Team sorgt von der kompetente Beratung über die Buchung bis hin zur Abwicklung der Reise vor Ort für einen unvergesslichen Urlaub. Supervisor (m/w/d) Operations WAS DICH ERWARTET Reiseprozesse managen: Du koordinierst die Beratungs-, Buchungs- und Abwicklungsprozesse für eine reibungslose und hochwertige Betreuung unserer Kunden und Partner. Qualitätsstandards sicherstellen: Du achtest auf die Einhaltung operativer Standards mit Partnern und leitest bei Bedarf Verbesserungen ein. Servicequalität und Wirtschaftlichkeit: Du sorgst dafür, dass unser Service den Kundenerwartungen entspricht und wirtschaftliche Vorgaben eingehalten werden. Krisenmanagement und Kommunikation: In Krisen, Notfällen und bei Beschwerden übernimmst du die Fallkoordination und, wenn erforderlich, die direkte Kommunikation mit den Kunden und Leistungspartnern. Teamleitungs-Unterstützung: Du bereitest Mitarbeitergespräche vor, koordinierst Schulungen und bist Ansprechpartner für Gleitzeitregelungen. Mitarbeit im Tagesgeschäft: Wenn es der Arbeitsalltag zulässt, packst du auch bei operativen Aufgaben im Team mit an. WONACH WIR SUCHEN Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Touristik? Du bist ein Organisationstalent mit starkem Zeitmanagement? Du kommunizierst klar und selbstsicher, auch in herausfordernden Situationen? Du bringst Eigeninitiative mit und bist bereit, Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten? Du kannst dich schriftlich und mündlich sicher auf Englisch ausdrücken? Technische Prozesse, Systeme und Softwareanwendungen schrecken dich nicht ab? Wenn du dich für Reisen begeisterst und dazu beitragen möchtest, unvergessliche Urlaubserlebnisse zu schaffen, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen WORAUF DU DICH FREUEN KANNST Ein kollegiales und freundliches Umfeld mit Duz-Kultur Mobiles Arbeiten nach Absprache (hybrid) Vergünstigte Teilnahme an unseren Reisen Attraktive Mitarbeiterrabatte für touristische Drittleistungen (z.B. Flug, Hotel, Mietwagen etc.) Übergesetzlicher Jahresurlaubsanspruch Urlaubs- und Weihnachtsgeld Sonderurlaubstage bei besonderen privaten Ereignissen Flexible Arbeitszeitmodelle Jobticket Jobfahrrad Wöchentlich frisches Obst und Gemüse Mobile Massage Umfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme Lounge mit freiem WLAN und roof-top Sonnenterrasse Arbeiten, wo andere Urlaub machen: Kiel und sein Umland haben eine Menge zu bieten – nicht nur Wassersportler kommen auf ihre Kosten Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben. Bei Fragen helfen wir gerne weiter Jetzt Bewerben Gebeco GmbH & Co. KG ∙ ∙ Frau Tanja Jacobi ∙ Telefon 494315446295