Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicespezialist:in (w/m/d) für die DB Zeitarbeit GmbH am Standort Nürnberg. Deine Aufgaben:
1. Du bist für die aktive Reisendenbetreuung und Reisendenlenkung sowie bei Ein-, Um- und Ausstiegshilfen mit dem Schwerpunkt mobilitätseingeschränkte Reisende zuständig
2. Die Verantwortung für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen liegt bei dir
3. Dazu kontrollierst du die Aufenthaltsqualität und veranlasst notwendige Maßnahmen zur Behebung von Mängeln und deren Umsetzung
4. Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten, nimmst Fundsachen entgegen und gibst Verspätungsbescheinigungen im Fern- und Nahverkehr aus
5. Du wirkst bei der Überprüfung der Funktionsfähigkeit aller technischen Einrichtungen mit und gibst Störungsmeldungen an die zuständige Meldestelle weiter
6. Als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder der Leitung Bahnhofsservice aus
Dein Profil:
7. Eine abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrungen im serviceorientierten Bereich sind vom Vorteil
8. Gute Deutschkenntnisse können wir bei dir voraussetzen, Englischkenntnisse sind wünschenswert
9. Ausgeprägte Serviceorientierung, -bereitschaft und Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität setzen wir voraus
10. Belastbarkeit und Verantwortungsbereitschaft sind kein Problem für dich
11. Unternehmerisches Denken und Handeln sowie Kooperations- und Kommunikationsfähigkeiten runden dein Profil ab
12. Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit setzen wir voraus
Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.