Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als größtes staatliches IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.000 Mitarbeitenden machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Rostock, Hamburg oder Bremen als
Servicekoordinator im IT-Auftragsmanagement (w/m/d)
Bringe deine Expertise in der IT-Servicekoordination auf das nächste Level und sei das Bindeglied zwischen unseren Kund innen und Fachbereichen - du sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft!
DEIN AUFGABENFELD
Durchführen der Auftragsannahme und Auftragsprüfung zu vertraglichen Regelungen
Auftragsbearbeitung wie z. B. die Erstellung von Changes und Bearbeitung von Tasks im Service-Request-Management
Auftragskoordination und -klärung sowohl mit Kund innen als auch mit beteiligten Fachbereichen von Dataport
Koordination und Bearbeitung von Kunden-Reklamationen zu Standard Service Requests (SSR) und Service Requests (SR)
Beratung der Kund innen hinsichtlich Prozessablauf und Leistungsumfang
DAS BRINGST DU MIT
Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für IT-Systemmanagement (w/m/d), IT-Systemkaufmann (w/m/d), Informatikkaufmann (w/m/d) (o.ä.) oder abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik (o.ä.) oder vergleichbare Kenntnisse
Umfangreiche Kenntnisse in der Auftrags- und Servicekoordination
Umfassende Prozesskenntnisse von Prozessmanagementstandards nach ITIL
Gute Kenntnisse der MS-Office-Werkzeuge
Grundlegende Infrastruktur- und Architekturkenntnisse im Bereich der Informatik
Kommunikations- und Teamfähigkeit, kundenorientiertes und eigenverantwortliches Handeln sowie selbstorganisierte und strukturierte Arbeitsweise
GROßE AUFGABEN BRAUCHEN BESTE BEDINGUNGEN
Faire Vergütung dank unseres Haustarifvertrages
Flexibilität durch mobiles Arbeiten, Gleitzeit und Jobsharing
Gute Work-Life-Balance: 38,7 Wochenstunden in Vollzeit
30 Tage Urlaub: zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
Gemeinsam in die Zukunft: unbefristetes Arbeitsverhältnis und Altersvorsorge
Qualifizierungsschub: umfangreiche Weiterbildungen, Trainings und Workshops
Volle Rückendeckung für Familien: Back-up-Kindergarten und Ferienprogramm
Unterstützungsangebote in herausfordernden Lebenslagen
Gesund bleiben mit Fitnessvergünstigungen und Massageangeboten
Und außerdem wird TEAMSPIRIT bei uns groß geschrieben
Was unsere Kolleginnen und Kollegen an Dataport schätzen, siehst du hier.
Wir machen digitale Zukunft. Machst du mit? Update unser Land!
KONTAKT & WISSENSWERTES
Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Rostock, Hamburg oder Bremen konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 11 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 9169-TX63. Dein Ansprechpartner Artur Zimon hilft dir bei Rückfragen unter gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamt innen können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Servicekoordinator im IT-Auftragsmanagement (w/m/d)!
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
Gleitzeit
Montag bis Freitag
Leistungen:
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Weiterbildung
Betriebsarzt
Empfehlungsprogramm
Firmenevents
Firmenhandy
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit
Kostenlose Massagen
Mitarbeiter-Rabatt
Sabbatical
Sonderzahlung:
Weihnachtsgeld
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 18059 Rostock