Wir bei vub sind ein führendes Fachinformations- und E-Commerce-Unternehmen mit
Sitz im Herzen der Kölner Innenstadt. Unser Team von 25 Mitarbeitern ist spezialisiert auf die Bereitstellung innovativer digitaler Lösungen für Top-Kunden aus Wirtschaft und öffentlichem Sektor. Wir stehen für Qualität, Innovation und exzellenten Kundenservice in unserem Customer Success Team.
Aufgaben
* Eigenverantwortliche kaufmännische Betreuung eines festen B2B-Kundenstamms, von der digitalen Bestellung bis zur Rechnungserstellung (X-Rechnung).
* Steuerung und Koordination der Prozesse zwischen Online-Webshop und interner Warenwirtschaft, basierend auf den Anforderungen des Ticket-Systems.
* Prüfung und Sicherstellung der Korrektheit und Vollständigkeit von Aufträgen.
* Zuständigkeit für die auftragsbezogene Kommunikation und Koordination zwischen Kunden und Lieferanten.
* Verantwortung für die Pflege der Stammdaten im Online-Kundentool, die Auftragserfassung im First-Level-Support sowie die Rechnungsstellung.
* Bearbeitung von Kunden- und Verlagsanfragen über das gemeinsame Ticketsystem.
* Kompetente telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden.
Qualifikation
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekaufmann, Kaufmann im E-Commerce, Buchhändler oder eine vergleichbare Qualifikation.
* erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung
* Zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise mit einem kundenorientierten und verbindlichen Auftreten.
* Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse sind wünschenswert.
* Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und nutzerfreundlichen Webanwendungen.
* Teamfähigkeit.
* Fähigkeit, auch unter Stress entscheidungsfreudig und mit kühlem Kopf zu agieren.
Benefits
* Leistungsgerechte und attraktive Vergütung.
* Langfristige, verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben.
* Moderner Arbeitsort mit zentraler Lage in Köln und ausgezeichneter Verkehrsanbindung.
* Unternehmenskultur, die Wert auf Offenheit, flache Hierarchien und aktive Mitgestaltung legt.
* Einflussnahme und Wertschätzung Ihrer Ideen in einem technologieorientierten Unternehmen.
* Steile Lernkurve, förderung Ihrer beruflichen Entwicklung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
* Zusätzliche Vorteile wie Urban Sports Club Mitgliedschaft, Möglichkeit eines Jobtickets, Corporate Benefits und mehr.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Fragen melde Dich gerne direkt bei Philipp Nelte (0221/2079 2142 bzw. per E-Mail)