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Ort: 51149 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet bis 31.section data-section-name="other" markdown="1">
REWE digital – dein Home of IT
Dein Home of IT ist das Produktteam Customer Service in unserer Fachdomäne Customer Relations & Sales (CRS). Wir verantworten mit unseren IT-Lösungen eine Vielzahl von zentral gesteuerten Vertriebsprozessen rund um unsere Kunden sowie Marketing und Kundenbindung. Dazu zählen Fokusthemen wie z.B. Multichannel-Marketing, Kampagnenmanagement, Retail Media, unsere Kundenbetreuung, ein vielseitiges Multi-Brand Loyalty-Management und unsere Sales & Distribution Prozesse (ausgenommen sind Prozesse in den Märkten sowie Online & Mobile).
Das Produkt Customer Service betreibt und entwickelt (CRM-) Anwendungen für den Kundenservice Handel Deutschland weiter. Als erster Ansprechpartner des Fachbereichs berät es auf dem Weg zu maßgeschneiderten Lösungen u.a. innerhalb der Salesforce-Service-Cloud Landschaft. Die Stelle ist befristet bis zum 31.2026 und in Teilzeit (30h/ Woche) ausgeschrieben.
Werde Teil eines unseres Produktteams in der REWE digital und komm als IT-Business Analyst in dein Home of IT um das Leben von Millionen von Menschen zu bereichern!
1. Du begleitest den gesamten Softwareentwicklungsprozess von der Anforderungsaufnahme mit deinen Stakeholdern bis zum Rollout der Software durch dein Team
2. Du bildest die Schnittstelle zwischen den REWE Fachbereichen und eurem internen Produktentwicklungsteam und stellst eine optimale Transparenz und Kommunikation zwischen allen Beteiligten sicher
3. Du machst dich mit den Besonderheiten und den Daten deines Geschäftsbereichs vertraut (z. B. Kundenbetreuung). li>Du löst die kniffligen Supportfälle, die es bis in den Third-Level-Support schaffen (Fehler- und Systemanalysen, Fehlerbearbeitung)
4. Du sorgst durch ein aktives Lifecycle-Management für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Dokumentation der bestehenden Anwendungen
5. Du lebst die agilen Werte und bringst dich aktiv in unsere Feedback- und Fehlerkultur ein und förderst das agile Mindset innerhalb der Organisation
Kenntnisse in Salesforce (Service Cloud) wären wünschenswert
6. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse setzen wir voraus
7. Deine Life-Work-Integration durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub + regionale Brauchtumstage, Auszeitmodelle (Sabbatical, Pflegeauszeit etc.) und Betriebskindergarten.Updates für dich bei Inhouse Workshops und Events, wie dem Hackathon und Tech Talks sowie wöchentlichen Stand-Ups, regelmäßigen Tech All-Hands und Open Door-Formaten.
Dein Gestaltungsspielraum bei der Mitbestimmung deiner Hardware (MacBooks, ThinkPads) und des Betriebssystems (MacOS, Linux, Windows) - freu dich auf eine moderne IT-Ausstattung sowie einen breiten und innovativen Tech-Stack.Dein Impact, weil du Anwendungen und Services für Millionen von Menschen entwickelst - mit über 1 Milliarde Datensätzen täglich, auf über 6 Millionen Handys, 32.li>Dein entspannter Arbeitsweg mit dem vergünstigten Deutschlandticket, einem Jobrad und Parkplätzen direkt vor der Tür.
8. Unsere Netzwerke wie DITO - different together, SHINE, f.ernetzt, WomEngineers @REWE digital sowie Women's Drive machen uns zu einer bunten Community und unterstützen dich bei deiner persönlichen Weiterentwicklung.
Vorteile eines Konzerns für dich, z.B. in Form von Rabatten bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und der DERTOUR Group, einer Rundumversorgung durch umfangreiche Gesundheitsleistungen, einer Unterstützung deiner Altersversorgung in Form von vermögenswirksamen Leistungen und der REWE Pensionskasse, Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld uvm.
Weitere Informationen erhältst du unter rewe-digital.p>Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. p>Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind