Arbeitsort: Hamburg Hafencity Respect Energy GmbH sucht einen Business Analyst Prozesse/ Operations Manager für die die Analyse, die Implementierung und das Monitoring von Geschäfts- und IT-Prozessen, um in enger Zusammenarbeit mit unseren externen Partnern einen „fit for purpose“- und „fit for future“-Zustand sicherzustellen. Die Rolle ist im Bereich Operations angesiedelt, deren Ziel es ist, end-to-end das reibungslose Handling unserer Kunden bei bestmöglicher Customer Experience zu ermöglichen. Über uns: Respect Energy ist ein internationaler Stromversorger, der in 24 Märkten auf Großhandels- und Endkundenebene tätig ist. Als europäischer Grundstrom Champion sind wir stolz darauf, Unternehmen bei ihrer beständigen und nachhaltigen Entwicklung zu unterstützen, indem wir kostengünstigen Ökostrom aus 100 % erneuerbaren Energiequellen anbieten. Wir verfügen über EE Assets und ein EE PPA Portfolio, um unseren Kunden zuverlässige und nachhaltige Energielösungen anzubieten. Unser Ziel ist es, den grünen Wandel aktiv voranzutreiben und einen positiven Beitrag zur ökologischen Entwicklung zu leisten. Business Analyst Prozesse (m/w/d) Arbeitsort: Hamburg Aufgaben: Umsetzung von Geschäftsanforderungen und/oder Prozessoptimierungen in unseren Kundensystemen (z.B. Vertriebsanwendung, Abrechnungsplattform oder Kundenportal). Erfassung der Ist- und Soll-Situation, Entwicklung von Lösungsoptionen unter Berücksichtigung von Schnittstellen und einer durchgängigen Customer Journey Validierung von Anforderungen hinsichtlich Machbarkeit, Effizienz und Auswirkungen auf das Kundenerlebnis, z. B. für die Entwicklung neuer Produkte Erkennen und Verstehen der zugrundeliegenden Bedürfnisse der Stakeholder, Beratung zu möglichen Lösungen, Übersetzen von Geschäftsanforderungen in technische Anforderungen und deren detaillierte Klärung mit unseren Partnern (intern, extern). Aktive Rolle in allen Projektphasen, von der Erstellung von Change Requests, Fortschrittskontrolle, Steuerung der Partner, Trouble Shooting bis hin zu Abnahmetests. Überwachung neuer Prozesse und Funktionalitäten nach GoLive, Ergreifen von Maßnahmen bei weiterem Korrekturbedarf Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter bei neuen IT-Prozessen und Systemanpassungen. Anforderungen: Abgeschlossenes Studium : mit technischem Schwerpunkt in Wirtschaftswissenschaften, IT, Wirtschaftsinformatik, Energiewirtschaft o.ä. Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen mit IT-Bezug und im Massenkundengeschäft Umfassende Erfahrung im Projekt- und Stakeholdermanagement, Outsourcing von Geschäftsprozessen und Partnermanagement, idealerweise in einem Massenkundenmarkt wie Energieversorgung, Telekommunikation, Versicherungen oder ähnlichen Bereichen Gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen und der Auswirkungen schlecht implementierter Prozesse auf die Kundenzufriedenheit Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Bereitschaft, Dinge anzupacken. Verständnis der Rolle eines internen Dienstleisters Analytisches Denkvermögen mit sehr guten konzeptionellen Fähigkeiten Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowohl mit fachfremden als auch technischen Akteuren Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Wir bieten: Energievolle Unternehmenskultur : Eine motivierte und innovative Arbeitsumgebung in einem stark wachsenden Unternehmen. Attraktives Gehalt : Leistungsgerechte Bezahlung, jährlicher Bonus und ein verlässliches Arbeitsumfeld. Offene Unternehmenskultur : Deine Ideen zählen Großartige Kollegen, die Zusammenarbeit und Wachstum schätzen. Persönliche Benefits : Deutschlandticket oder Fahrtkostenzuschuss, Essens,- und Kitazuschuss, Job-Rad und eine betriebliche Altersvorsorge. Weiterbildung : Wir wachsen – und wollen natürlich, dass du mit uns wächst. Gute Möglichkeiten der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Nachhaltigkeit: Gestalte die Energiewende und sei vorn mit dabei 100 % grüne Energie. Office: Schönes Office in der Hamburger Hafencity mit Getränken, frischem Obst und Snacks. Events : Regelmäßige Teamevents, Brunch und Afterwork. Fitness: Mitgliedschaft im Urban Sports Club. Na, Interesse? Dann bewirb dich jetzt Bei Fragen steht dir Lynn, unsere Head of People & Culture unter [email protected], gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen ♻️⚡ Jetzt bewerben Informationen zum Datenschutz bei der Verarbeitung personenbezogener Daten für Stellenbewerber in Respect Energy GmbH gemäß Artikel 13, 14 und 21 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) Hiermit informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns und die Ihnen nach den datenschutzrechtlichen Regelungen zustehenden Ansprüche und Rechte. Verantwortliche Stelle: Respect Energy GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Oliver Hoffmann Adresse: Kehrwieder 10 20457 Hamburg II. Welche Datenkategorien nutzen wir als Arbeitgeber/Auftraggeber und aus welchen Quellen stammen diese? Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren. Personenbezogene Daten sind die Daten, die in Artikel 4 Abs. 1 DSGVO. Wir verarbeiten wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten: Ihre Personenstammdaten (wie Vorname, Nachname, Namenszusätze, Staatsangehörigkeit, Personalnummer), Ihre Kontakt- und Kommunikationsdaten (etwa Ihre private Adresse, Mobil- Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Ihre berufliche Tätigkeit, Ihre Ausbildung/Qualifikation Die Daten haben wir direkt von Ihnen im Rahmen des Bewerbungsverfahrens erhalten. III. Für welche Zwecke und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten? Die personenbezogenen Daten, die Sie im Rahmen Ihrer Bewerbung zur Verfügung stellen, werden nur zum Zweck laufender und künftiger Bewerbungsverfahren auf der Grundlage der von Ihnen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO erteilten Einwilligung verarbeitet. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind somit davon nicht betroffen. IV. Wer erhält meine Daten? Innerhalb der Respect Energy GmbH werden Ihre Daten nur denjenigen Abteilungen (z.B. Manager, HR-Abteilung) zur Verfügung gestellt, die sie für die Durchführung und den Abschluss des Bewerbungsverfahrens benötigen. Ihre personenbezogenen Daten können im Rahmen des Bewerbungsverfahrens auch von anderen Gesellschaften der RESPECT ENERGY Gruppe verarbeitet werden. V. Wie lange werden meine personenbezogenen Daten ge-speichert? Ihre personenbezogenen Daten löschen wir, sobald sie für die oben genannten Zweck nicht mehr erforderlich sind. Personenbezogene Daten, die dem für die Verarbeitung Verantwortlichen im Rahmen von Bewerbungsverfahren zur Verfügung gestellt werden, werden für einen Zeitraum von bis zu 10 (zehn) Monaten ab dem Datum des Abschlusses des Verfahrens gespeichert, jedoch spätestens 12 (zwölf) Monate nach der Veröffentlichung der Stellenanzeige aus unserem System gelöscht, unabhängig von Ihrer Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit anderen laufenden Bewerbungsverfahren während dieses Zeitraums. VI. Werden Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt? In der Regel werden keine Daten an Drittländer (Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums - EWR) oder an internationale Organisationen übermittelt. Die Respect Energy GmbH verwendet die Microsoft Office 365 Programme, welche der Microsoft Corporation gehören, die u.a. in den USA personenbezogene Daten verarbeitet. Die Europäische Kommission hat am 10. Juli 2023 einen Angemessenheitsbeschluss für die Übermittlung personenbezogener Daten in die USA gefasst (sog. Data Privacy Framework). Dieser Beschluss bestätigt den in einer Liste zertifizierten US-Unternehmen, zu denen auch die Microsoft Corporation gehört, ein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau. VII. Welche Rechte habe ich bzgl. meiner Daten? Sie können unter der o.g. Adresse Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen (Art. 15 DSGVO). Darüber hinaus können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Berichtigung oder die Löschung Ihrer Daten verlangen (Art. 16,17 DGSVO). Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten (Art. 18 DSGVO), ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten (Art. 20) sowie unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO ein Widerspruchsrecht zustehen. Unter den Voraussetzungen des Art. 22 DSGVO haben Sie das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden. Zudem haben Sie das Recht, eine Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 a) oder Art. 9 Abs. 2 a) DSGVO jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Im Einzelnen: Recht auf Auskunft Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten zu Ihrer Person verarbeiten oder nicht. Erfolgt eine Verarbeitung personenbezogener Daten zu Ihrer Person durch unser Unternehmen, haben Sie Anspruch auf Auskunft über: die Verarbeitungszwecke, die Kategorien personenbezogener Daten (Art von Daten), die verarbeitet werden, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen Ihre Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden sollen; dies gilt insbesondere, wenn Daten an Empfänger in Drittländern außerhalb der Geltung der DSGVO offengelegt wurden oder offengelegt werden sollen, die geplante Speicherdauer, soweit möglich; falls eine Angabe zur Speicherdauer nicht möglich ist, sind jedenfalls die Kriterien zur Festlegung der Speicherdauer (z.B. gesetzliche Aufbewahrungsfristen o. ä.) mitzuteilen, Ihr Recht auf Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten einschließlich des Rechts auf Einschränkung der Bearbeitung und/oder der Möglichkeit zum Widerspruch (siehe hierzu auch die nachfolgenden Ziffern), das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde, die Herkunft der Daten, falls personenbezogene Daten nicht bei Ihnen direkt erhoben wurden. Sie haben ferner Anspruch auf Auskunft, ob Ihre personenbezogen Daten Gegenstand einer automatisierten Entscheidung i. S. d. Art 22 DSGVO sind und falls dies der Fall ist, welche Entscheidungskriterien einer solch automatisierten Entscheidung zu Grunde liegen (Logik) bzw. welche Auswirkungen und Tragweite die automatisierte Entscheidung für Sie haben kann. Werden personenbezogene Daten in ein Drittland außerhalb des Anwendungs-bereichs der Datenschutz-Grundverordnung übermittelt, haben Sie Anspruch auf Auskunft, ob und falls ja aufgrund welcher Garantien ein angemessenen Schutzniveau i. S. d. Art. 45, 46 DSGVO beim Datenempfänger in dem Drittland sichergestellt ist. Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Datenkopien stellen wir grundsätzlich in elektronischer Form zur Verfügung, sofern Sie nichts anderes angegeben haben. Die erste Kopie ist kostenfrei, für weitere Kopien kann ein angemessenes Entgelt verlangt werden. Die Bereitstellung erfolgt vorbehaltlich der Rechte und Freiheiten anderer Personen, die durch die Übermittlung der Datenkopie beeinträchtigt sein können. Recht auf Datenberichtigung Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig, unzutreffend und/oder unvollständig sein sollten; das Recht auf Berichtigung umfasst das Recht auf Vervollständigung durch ergänzende Erklärungen oder Mitteilungen. Eine Berichtigung und/oder Ergänzung hat unverzüglich – d. h. ohne schuldhaftes Zögern – zu erfolgen. Recht auf Löschung personen-bezogener Daten/ Recht auf Vergessenwerden Sie haben das Recht, von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben und verarbeitet wurden, nicht länger erforderlich sind, die Datenverarbeitung aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung erfolgt und Sie die Einwilligung widerrufen haben, sofern nicht eine anderweitige Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung besteht, Sie Widerspruch gegen eine Datenverar-beitung gem. Art. 21 DSGVO eingelegt haben und keine vorrangigen berechtigten Gründe für eine weitere Verarbeitung vorliegen, Ihre personenbezogenen Daten unrecht-mäßig verarbeitet wurden. Ein Recht zur Löschung personenbezogener Daten besteht nicht, soweit das Recht zur freien Meinungsäußerung und Information dem Löschungsverlangen entgegensteht und/oder die Daten zu Forschungszwecken erforderlich sind. Haben Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bestritten, können Sie von uns verlangen, dass Ihre Daten für die Dauer der Richtigkeitsprüfung für andere Zwecke nicht genutzt und insoweit eingeschränkt werden. Sofern zu löschende personenbezogene Daten veröffentlicht worden sind, sind gemäß Art. 17 Abs. 2 DSGVO im Rahmen der zur Verfügung stehenden Technologien die dazu angemessenen organisatorischen und technischen Maßnahmen ergreifen, damit alle Links zu diesen Daten oder Kopien oder Replikationen durch andere Verantwortliche gelöscht werden können. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Bei unrechtmäßiger Datenverarbeitung können Sie anstelle der Datenlöschung nach Art. 17 Abs DSGVO die Einschränkung der Datennutzung nach Art. 18 DSGVO verlangen, insbesondere betrifft es die folgenden Fälle: Benötigen Sie ihre personenbezogenen Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechts-ansprüchen, werden Ihre personen-bezogenen Daten im Übrigen aber nicht mehr benötigt, können Sie von uns die Einschränkung der Verarbeitung auf die vorgenannten Rechtsverfolgungszwecke verlangen. Haben Sie gegen eine Daten-verarbeitung Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt und steht noch nicht fest, ob unsere Interessen an einer Verarbeitung Ihre Interessen über-wiegen, können Sie verlangen, dass Ihre Daten für die Dauer der Prüfung für andere Zwecke nicht genutzt und insoweit eingeschränkt werden. Personenbezogenen Daten, deren Verarbeitung auf Ihr Verlangen eingeschränkt wurde, dürfen – vorbehaltlich der Speicherung – nur noch (i) mit Ihrer Einwilligung, (ii) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, (iii) zum Schutz der Rechte anderer natürlicher oder juristischer Person, oder (iv) aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses verarbeitet werden. Sollte eine Verarbeitungseinschränkung aufgehoben werden, werden Sie hierüber vorab unterrichtet. Recht auf Herausgabe Sie haben, sofern die Voraussetzungen von Art. 20 DSGVO vorliegen, das Recht, die Herausgabe der Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu verlangen. Das Recht auf Daten-übertragung beinhaltet das Recht zur Übermittlung der Daten an einen anderen Verantwortlichen; auf Verlangen werden wir – soweit technisch möglich – Daten daher direkt an einen von Ihnen benannten oder noch zu benennenden Verantwortlichen übermitteln. Das Recht zur Datenübertragung besteht nur für von Ihnen bereitgestellte Daten und setzt voraus, dass die Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung oder zur Durchführung eines Vertrages erfolgt und mithilfe automatisierter Verfahren durchgeführt wird. Das Recht zur Datenübertragung nach Art. 20 DSGVO lässt das Recht zur Datenlöschung nach Art. 17 DSGVO unberührt. Die Datenübertragung erfolgt vorbehaltlich der Rechte und Freiheiten anderer Personen, deren Rechte durch die Datenübertragung beeinträchtigt sein können. Rechte bei automatisierter Entscheidungsfindung einschließlich Profiling Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, soweit die Voraussetzungen des Art. 22 DSGVO vorliegen. Sofern bei der Respect Energy GmbH ausnahmsweise Betriebs-vereinbarungen automatisierte Einzelfall-entscheidungen einschließlich Profiling (Art. 4 Nr. 4 DSGVO) gestatten oder solche auf Grundlage einer anderen Erlaubnisnorm durchgeführt werden, wird die Arbeitgeber/Auftraggeber nach Art. 22 DSGVO Vorkehrungen treffen, damit Sie die Entscheidung beeinflussen können. Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie haben außerdem gemäß Art. 21 DSGVO ein Widerspruchsrecht: Hiernach haben Sie das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender Daten, die wir zur Wahrung berechtigter Interessen verarbeiten, Widerspruch aus Gründen einzulegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DSGVO. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Der Widerspruch kann formfrei bei der der Respect Energy GmbH eingelegt werden. Einzelheiten zu Ihren Rechten entnehmen Sie bitte den entsprechenden Vorschriften in DSGVO und BDSG (abrufbar im Internet unter: www.gesetze-im-internet.de). VIII. Wo können Sie sich beschweren? Sie haben die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. (Art. 77 DSGVO i.V.m. § 19 BDSG). Die für die Respect Energy GmbH zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg, Tel: 040/ 428544040, E-Mail: [email protected] IX. Besteht für mich eine Pflicht zur Bereitstellung von Daten? Die Angabe der in den Bewerbungsverfahren enthaltenen Daten ist nicht obligatorisch, aber Voraussetzung für die Bewerbung um eine Stelle. X. Inwieweit gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung (einschließlich Prüfling) im Einzelfall? Zur Begründung, Durchführung und Abwicklung des Bewerbungsverfahrens nutzen wir grundsätzlich keine automatisierte Entscheidungs-findung – einschließlich Prüfling - gemäß Art. 22 DSGVO. Sollten wir diese Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie hierüber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist.