Servicetechniker (m/w/d) After Sales Spectra Precision ist seit Jahren die Nummer eins in der Laserindustrie. Der Name ist in der Bauindustrie ein Synonym für Innovation und Qualität. Servicetechniker (m/w/d) After Sales Der/die Servicetechniker ist verantwortlich für die Wartung, Reparatur und Instandhaltung von hochpräzisen Bau-Lasern. Der/die ideale Kandidat/in wird in der Lage sein, Kundenkommunikation, oft in Englisch, zu verwalten, während er/sie hohe Standards in Bezug auf Qualität und Effizienz aufrechterhält. Diagnose, Reparatur und Wartung einer Vielzahl von hochpräzisen Bau-Lasern mit Schwerpunkt auf elektronischen, mechanischen und optischen Komponenten.
Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices und technischer Unterstützung, Beantwortung von Anfragen und Fehlerbehebung über Telefon und E-Mail, auch in Englisch.
Dokumentation der Reparaturprozesse und Pflege genauer Aufzeichnungen im Service-Management-System des Unternehmens.
Zusammenarbeit mit Kollegen und internationalen Teams, um Wissen und bewährte Praktiken im Bereich Produktwartung und -reparatur auszutauschen.
Effektive Verwaltung und Priorisierung mehrerer Serviceanfragen, um eine zeitgerechte und effiziente Lösung von Kundenproblemen zu gewährleisten.
Unterstützung des Bestandsmanagements durch genaue Aufzeichnungen der in Reparaturen verwendeten Teile und Koordination mit dem Bestandsverwaltungsteam nach Bedarf.
Abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroniker/in, Elektrotechniker/in, Kommunikationselektroniker/in oder in einem verwandten Bereich.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
Versiert im Umgang mit PC-Anwendungen, einschließlich Windows und MS Office.