Wir suchen dich als Spezialist Kundenbetreuung Tagesgeschaft (m/w/x) fur unsere internationale Kundenbetreuung an unserem Logistikstandort in Harsewinkel. Are you on it die Sicherstellung unserer Servicequalitat durch deine Expertise zu gewahrleisten? Dann werde Teil eines unserer Expertenteams, die unsere Kunden mit integrierten Order to Cash Losungen starker mit dem Point of Care und somit den Patienten vernetzen. Somit bietet dir diese Vakanz nur spannende, sondern auch sinnstiftende Aufgaben. Die Position ist zunachst fur zwei Jahre befristet zu besetzen. Deine Aufgaben Betreuung des Tagesgeschaftes : Durch deine Expertise und Begeisterung wirst du zur fachlichen Ansprechperson fur deine Kolleg:innen im Customer Service Monitoring : Du uberwachst die zeitgerechte Bearbeitung von Beschwerden, Retouren und Abweichungen und stellst sicher, dass die Kundenhotline zu den vereinbarten Zeiten besetzt ist Klarung von Eskalationsfallen : Du wickelst Ruckfragen aus dem Tagesgeschaft mit unserem Mandanten ab und bist erster Eskalationspunkt bei Problemen Wissensvermittlung : Neue Teammitglieder versorgst du mit den wichtigen Informationen und unterstutzt bei deren Einarbeitung, daruber hinaus wirkst du bei der Weiterentwicklung der internen Prozesse mit Abteilungsubergreifender Austausch : Du bildest die Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen Qualitatsmanagement, Logistik, Transport, IT, Trade Dein Profil Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung z.B. als Industriekaufmann (m/w/x) oder Burokaufmann (m/w/x)und Erfahrungen im Customer ServiceUmfeld bzw. in der Kundenbetreuung Sehr sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (mindestens C1 Niveau) Anwenderkenntnisse in MS Office und SAP Hoher Qualitatsanspruch und Sorgfalt Gute und sichere Anwenderkenntnisse von Transport und Zollthemen fur verschiedene Lander unter Beachtung der individuellen Besonderheiten Deine Benefits Individuelle Weiterbildung : Deine personliche Entwicklung unterstutzen wir durch unser Online Schulungsangebot: Wahle zwischen uber 100.000 Online Schulungen und erhalte SAP Schulungen durch unsere Coaches Flexibles Arbeiten : Wirbieten moderne Arbeitszeitmodelle inkl. der Moglichkeit, neben den Tatigkeiten vor Ort auch temporar im Home Office zu arbeiten (50% Office, 50% Home Office) Team Atmosphare : Du kannst dich uber eine freundliche und offene Betriebsatmosphare sowie auf ein internationales Umfeld freuen Deine Gesundheit liegt uns am Herzen : Deshalb stellen wir dir dank unserer Krankenzusatzversicherung zusatzlich Budget zur Verfugung, welches du in dein Wohlbefinden investieren kannst Extra(s) fur dich: Genies viele Goodies von einem subventionierten Betriebsrestaurant uber Kuhlgetranke bis hin zu tollen Rabatten durch Corporate Benefits in den Bereichen Fashion, Hightech, Entertainment und mehr!