Der Geschäftsbereich Medien & Kommunikation, mit aktuell mehr als 250 Mitarbeitenden, bietet unseren Kunden Kommunikation mit Zugkraft Wir liefern umfassende, moderne Lösungskonzepte für Mediendienstleistungen jeglicher Art. Über die Fertigung von Printprodukten, Dienstleistungen rund um die eigentliche Druckproduktion, wie Gestaltungsservice, Logistik und Archivierung, bis hin zu digitalen und crossmedialen Leistungen. Mit der DB eigenen Inhouse-Agentur für Konzeption und Kreation haben wir eine weitere, wichtige Schnittstelle zu unseren Kunden geschaffen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Fachreferent:in Fulfillment und Dialogmarketing (w/m/d) für die DB Kommunikationstechnik GmbH am Standort Karlsruhe.Deine Aufgaben: ✓ Du bist erste Ansprechperson für fachliche Anfragen und stellst die Qualität von Logistik- und Postdienstleistungen sowie die ganzheitliche Beratung zu kundenorientierten Dialog-Marketing-Lösungen sicher ✓ Zu deinen Kernaufgaben gehören zudem den Verantwortungsbereich betreffende Bedarfs- und Zielgruppenanalysen sowie die Planung und Betreuung diesbezüglicher Kundenprojekte inklusive eines Beschwerdemanagements und Qualitätskontrollen ✓ Als Kommunikationstalent steuerst du externe Dienstleister:innen und stimmst dich mit internen und externen Partner:innen zur Umsetzung von Kundenmaßnahmen und Projektzielen ab ✓ Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und führst Retroperspektiven durch, um die Neukundengewinnung und stetige Prozessoptimierung zu gewährleisten ✓ Im Rahmen des Anforderungsmanagements entwickelst du unser Warenwirtschaftssystem weiter Dein Profil: ✓ Du besitzt ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- / Hochschulstudium mit Schwerpunkt Logistikmanagement oder eine Ausbildung zum:zur Kaufmann / -frau Spedition und Logistikdienstleistung mit mehrjähriger Berufserfahrung ✓ Umfassende Kenntnisse im Bereich Post- und Logistikthemen sowie in Dialogmarketingmaßnahmen zeichnen dich aus ✓ Dein starkes Qualitätsbewusstsein drückt sich in einer ausgeprägten Serviceorientierung und Kommunikationsstärke in Kombination mit einer hohen Kundenorientierung aus ✓ Du überzeugst durch sehr gute organisatorische Fähigkeiten, Hands-on-Mentalität und eine strukturierte, zuverlässige sowie eigenständige Arbeitsweise ✓ Ein sicheres Auftreten, Verantwortungsbereitschaft und Belastbarkeit runden dein Profil ab Das ist uns wichtig:Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.Benefits: ✓ Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle. ✓ Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern Dein Können und warten auf Deine Handschrift. ✓ 38085055 Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.