Wir haben spannende Aufgaben für Dich:
1. Du kümmerst Dich um vor allem technische Incidents & Services zu unseren Solutions aus dem Umfeld IT Service Management, Software Asset Management, Knowledge Management und IT-Monitoring.
2. Du agierst souverän mit unseren Kunden telefonisch, per E-Mail oder per Remote Zugriff – auf Deutsch und auch in Englisch.
3. Mit Deinem Wissen kannst Du viele Fragen und Aufgaben selbstständig lösen, darüber hinaus arbeitest Du eng mit unseren Beratungs-, Operations- und Entwicklungsteams zusammen.
4. Dein Wissen teilst Du in unserer Wissensdatenbank für einen optimalen Customer Self-Service.
5. Auch Eskalationen bringen Dich nicht aus der Fassung: Du kommunizierst auch anspruchsvolle Situationen souverän und stellst die Zufriedenheit der verschiedenen Stakeholder sicher.
Das bringst Du mit:
6. BSc (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbares Studium, alternativ IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Ausbildung.
7. Dank deiner Neugierde löst du auch ungewohnte Aufgaben und bisher unbekannte Probleme.
8. Du bringst Interesse für sich stetig wandelnde IT-Technologien mit.
9. Gute Kenntnisse verschiedener Plattformen: Windows, Linux, Docker/Kubernetes, VMWare
10. Erfahrungen mit ausgewählten weiteren Technologien: Apache/Tomcat, Weblogic, Java, PHP, Python u.a.
11. Gutes Verständnis relationaler Datenbanken und Datenbanktechnologien: SQL, Oracle, MariaDB sowie SQL als Abfragesprache.
12. Souveräne Deutsch- und praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unsere Benefits:
13. Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
14. Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
15. Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
16. 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
17. Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
18. Unfallversicherung
19. Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
20. Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender
21. Mitarbeitendenrabatte
22. USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot
23. Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge
24. Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
25. Partnerschaftliches Miteinander