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Stellvertretende Leitung Reservierung (m/w/d) – Hotel Victory
* Vollzeit
* 85435, Erding
* Mit Leitungsfunktion
* 29.01.25
Im Hotel Victory Therme Erding steht die Zufriedenheit unserer Gäste im Mittelpunkt. Du liebst den direkten Kontakt mit Menschen, erkennst ihre Wünsche und sorgst mit Begeisterung dafür, dass sie sich schon vor ihrer Anreise willkommen fühlen.
In der Position der stellvertretenden Reservierungsleitung übernimmst du eine aktive Rolle bei der Führung und Anleitung unseres Teams. Du bringst deine organisatorischen Fähigkeiten ein und teilst unsere Leidenschaft für exzellenten Service. Wenn du Verantwortung übernehmen möchtest und schon Erfahrungen in einer leitenden Position hattest, dann bist du genau richtig bei uns. Wir freuen uns auf dich!
DEIN AUFGABENGEBIET
* Strategische Weiterentwicklung: Analyse bestehender Abläufe, Entwicklung und Umsetzung langfristiger Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Sicherstellung der Servicequalität.
* Mitarbeiterentwicklung: Unterstützung der Leitung bei der Förderung und Weiterentwicklung des Reservierungsteams durch gezielte Motivation und Schulung.
* Beratung und Kundenkontakt: Verantwortung für die individuelle telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste.
* Buchungsverwaltung: Übernahme von administrativen Aufgaben wie Prüfung von Onlinebuchungen, Bearbeitung von E-Mailanfragen, Vorbereitung der Anreisen anhand von Checklisten sowie das ordnungsgemäße Verbuchen von Zahlungsvorgängen.
* Abteilungsübergreifende Kommunikation: Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Aufenthaltes.
DEIN PROFIL
* Mehrjährige Erfahrung in der Reservierungsabteilung eines Hotels, idealerweise in einer leitenden oder stellvertretenden Position.
* Tiefgehendes Verständnis hotelinterner Reservierungsprozesse, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Revenue Management und gängigen Reservierungssystemen.
* Erfahrung in der Dienstplangestaltung und Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung
* Offene und herzliche Gastgeberpersönlichkeit
* Sehr gute Kenntnisse in allen gängigen Office-Programmen, idealerweise Sihot-Kenntnisse
* Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
WIR BIETEN
* Verantwortungsvolles Führungsumfeld: Übernimm bei uns eine Schlüsselposition und gestalte aktiv die strategische Ausrichtung unseres Unternehmens mit.
* Herausfordernde Projekte: Arbeite an spannenden, innovativen Projekten und schreibe mit uns die Erfolgsgeschichte an Bord unseres Hotels weiter.
* Attraktives Vergütungspaket: Profitiere von einer leistungsorientierten Vergütung mit regelmäßigen Gehaltserhöhungen und diversen Prämien.
* Gestaltungsspielraum und Handlungsfreiheit: Bring deine Ideen ein und treffe eigenverantwortlich Entscheidungen.
* Hotel-Victory-Benefit-Paket: Erlebe unser außergewöhnliches Angebot an Zusatzleistungen, wie Jobradleasing, Mitarbeiter-Events, Corporate-Benefits-Plattform, kostenlosem Thermen-Eintritt, kostenlose Willkommensübernachtung etc.
* Work-Life-Balance: Wir unterstützen dich dabei, eine gesunde Balance zwischen beruflichen Anforderungen und persönlichen Bedürfnissen zu finden.
* Angenehmes Arbeitsklima: Wir legen großen Wert auf offene Kommunikation, Wertschätzung und Respekt, um eine positive und produktive Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
* Teamspirit: Wir glauben daran, dass Spaß und Freude an der Arbeit wichtige Treiber für Engagement und Erfolg sind, weshalb wir durch regelmäßige Team-Events unseren Zusammenhalt stärken. Gemeinsam erreichen wir Großes!
KONTAKT
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungsformular.
Dein Ansprechpartner:
Michael Hiereth I 08122 / 550 - 3510
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