Intro Du bist ein Talent im Umgang mit Kunden und blühst in einem dynamischen und innovativen Umfeld voll auf? Du begeisterst Dich für die Energiewende und einen wertschätzenden zwischenmenschlichen Umgang? Dann werde Teil unseres Teams Wir suchen einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Remscheid, um dafür zu sorgen, Europas größten “one-stop-shop” für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien aufzubauen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Bewirb Dich bei uns und werde Teil unserer Mission Deine Aufgaben Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Servicebereich und bearbeitest eigenständig technische Kundenanfragen im First Level Support Du gewährleistest die Aufnahme von Kundenanfragen betreffend des Second Level Supports und deren Weiterleitung an die entsprechenden Personen Du organisierst und planst Serviceeinsätze für Wartungen und Reparaturen und koordinierst Retouren Du verwaltest und pflegst Kundendaten sowie Dokumentationen Du erstellst Berichte und Statusmeldungen bezüglich der Bearbeitung von Kundenanfragen und Wartungen Dein Profil Du hast Erfahrung im Customer Service bzw. im First Level Support und Spaß am Kundenkontakt Idealerweise hattest du bereits Berührungspunkte mit Photovoltaikanlagen und Wärmepumpen Du bist vertraut mit CRM-Systemen und digital-affin Technisches Verständnis und eine lösungsorientierte Herangehensweise sind deine Stärken Du arbeitest kundenorientiert, selbstständig und sorgfältig Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab Warum wir? Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung Du erhältst von uns moderne Arbeitsausstattung Flexible Arbeitszeiten und Mobilarbeit (max. 60%) gehören bei uns zur Grundvoraussetzung Du bewegst dich in flachen Hierarchien und kurze Entscheidungswege machen das Arbeiten flexibel Du kannst aktiv mitgestalten und leistest mit Deiner Arbeit einen Beitrag zur Energiewende Über uns Werde jetzt Teil der Energiewende und hilf uns, Deutschlands Energieversorgung nachhaltig umzugestalten Wir stehen vor der größten Herausforderung unserer Zeit, dem Klimawandel. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, um Photovoltaik, Energiespeicher und Ladeinfrastruktur besser und effizienter zum Kunden zu bringen. Wir gestalten die letzte Meile der Energiewende mit einem kleinen, dynamischen Team aus erfahrenen und passionierten Kämpfern für eine bessere Energiezukunft. Wir suchen dich für unser Team