Ihr ArbeitsplatzDas Referat G5 als Teil der Zentralen Universitätsverwaltung an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) ist für das kaufmännische Gebäudemanagement zuständig. Hier werden die Bewirtschaftungsangelegenheiten, wie Energie- und Medienversorgung, Raumverwaltung, Parkraummanagement und Gebäudereinigung, der über 250 Gebäude und Liegenschaften bearbeitet sowie das Budget der zentralen Gebäudebewirtschaftungsmittel verwaltet.
Die Arbeitsgruppe G5.2: Reinigung und Objektschutz ist verantwortlich für Vergabe, Vertragsverwaltung und Koordination von Dienstleistungen wie Gebäude- und Fensterreinigung, Objektschutz, Schließdienste, Schädlingsbekämpfung, Außenreinigung und Winterdienst. Zudem betreuen wir die FAU-eigenen Reinigungskräfte und koordinieren die Betriebsschließung der FAU.Ihre Aufgaben
* Prüfung der Einhaltung der Reinigungsstandards der Liegenschaften in Erlangen Innenstadt:
o Prüfung der Einhaltung von Reinigungs- und Hygienevorschriften
o Sicherstellung der fachgerechten Behandlung verschiedener Bodenbeläge
o Dokumentation der Reinigungsqualität und Dienstleistungsergebnisse
* Betreuung der Reinigungskräfte vor Ort:
o Betreuung der FAU-eigenen und externen Reinigungskräfte
o Einweisung und Einarbeitung neuer Reinigungskräfte
o Disposition und Bereitstellung von Reinigungs- und Hilfsmitteln
* Beschwerdemanagement:
o Aufnahme, Prüfung und Dokumentation von Beschwerden
o Weiterleitung von Reklamationen und Defekten an Sachbearbeiter
o Sicherstellung einer schnellen Problemlösung vor Ort
Ihr Profil
* Kenntnisse über Reinigungsprozesse und -techniken sowie der aktuellen Hygiene- und Reinigungsstandards (z. B. DIN-Normen, RKI-Empfehlungen)
* Erfahrung im Beschwerdemanagement und Konfliktlösung von Vorteil
* Grundkenntnisse in der Gebäudeinstandhaltung (z. B. für Spender- und Hilfsmittelprüfung)
* Gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)
* Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke
* Problemlösungskompetenz
* Sorgfalt und Genauigkeit, Verantwortungsbewusstsein
* Führerschein Klasse B
Wir haben einiges zu bieten: Unsere Benefits
* Regelmäßiger Stufenanstieg und steigendes Gehalt nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) bzw. Besoldung nach BayBesG sowie zusätzliche Jahressonderzahlung
* Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei fünf Arbeitstagen pro Woche, mit zusätzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember
* Flexible Arbeitszeitregelungen und -modelle sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen
* Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
* Familienfreundliche Umgebung mit Ferien- und Kinderbetreuungsangeboten
* Vielfältige Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
* Umfassende Einarbeitung durch engagiertes Team
* Kollegiales Arbeitsumfeld mit sehr gutem Betriebsklima
* Büroräume in fußläufiger Nähe zum öffentlichen Nahverkehr
* Aktives Gesundheitsmanagement
EntgeltTV-L E 3ArbeitszeitVoll- oder Teilzeit