Stadt Kassel Personal und Organisationsamt 34112 Kassel Die Stadt Kassel ist mit ca. 208.000 Einwohnerinnen und Einwohnern das Zentrum in Nordhessen und Deutschlands glucklichste Grosstadt. Wir gehoren zu den grosten Arbeitgebern dieser Region und verstehen uns als modernes Dienstleistungsunternehmen, dessen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich freundlich und kompetent um die Belange der Burgerinnen und Burger unserer Stadt kummern. Wir suchen fur das Amt fur Schule und Bildung Abteilung IT in Kasseler Schulen und Medienzentrum eine Leiterin bzw. einen Leiter (w/m/d) fur das Sachgebiet IT Service in Schulen Als Sachgebietsleiterin bzw. Sachgebietsleiter fuhren und motivieren Sie Ihr Team, setzen Ziele fur Ihren Bereich und sind fur Ihr Budget verantwortlich. Dabei haben Sie stets ein offenes Ohr fur die Lehrkrafte in den Schulen und uberzeugen durch Ihre fundierten Kenntnisse im IT Support, sodass Sie unsere IT Serviceprozesse bedarfsgerecht weiterentwickeln konnen. Daneben ubernehmen Sie die Auftragskoordinierung, priorisieren den Support nach Dringlichkeit und stellen die Einhaltung unserer Qualitatsstandards sicher. Ihre Aufgaben Leiten des Sachgebietes mit 20 Mitarbeitenden und Fuhren des auf die Schulen verteilten Teams Verantworten des Budgets und Bewirtschaften des Haushalts Planen, Durchfuhren und Koordinieren von IT Projekten Planen der Einsatze und Koordinieren der IT Anwendungsbetreuerinnen und betreuer in den Schulen Koordinieren der Auftrage Annehmen, Analysieren und Priorisieren von Supportanfragen Zuweisen von Tickets Kontrollieren der Bearbeitung Sicherstellen der Service Level Agreements und des termingerechten Durchfuhrens von IT Services Fortlaufendes Optimieren und Weiterentwickeln der Serviceprozesse Weiterentwickeln des Clientkonzeptes Sie mochten gern mehr erfahren? Dann nutzen Sie die Gelegenheit und suchen den Kontakt zu Marc Strohwald, Amt fur Schule und Bildung, Telefon 0561 787 4406. Ihr Profil abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschafts oder Verwaltungsinformatik oder mit vergleichbarem IT Bezug oder eine vergleichbare Qualifikation (zum Beispiel eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerin bzw. Fachinformatiker mit funfjahriger Berufserfahrung im dargestellten Umfeld) idealerweise mehrjahrige Erfahrung in der Team und Personalfuhrung Erfahrung in der Fuhrung eines auf mehrere Standorte verteilten Teams ist von Vorteil Erfahrungen und Kenntnisse in der IT Organisation und im IT Benutzerservice gute bis sehr gute Kenntnisse von IT Technologien (Windows Serversysteme, Active Directory, Softwarepaketierung, automatische Softwareverteilung, Netzwerk und Servertechnik) gute Kenntnisse im IT Service Management (z.B. nach ITIL) sind wunschenswert Erfahrungen und Kenntnisse im Haushalts, Rechnungs und Vergabewesen sind wunschenswert ausgepragte Teamfahigkeit, Durchsetzungsvermogen und Kommunikationsstarke sowie eine hohe selbststandige und strukturierte Arbeitsweise bereichsubergreifendes D