Komm in unser Team als:
VIP-Betreuer im Auftragsmanagement (m/w/d) am Flughafen Frankfurt
Das machst du möglich:
* Du bearbeitest Buchungsanfragen für unseren VIP-Service und bist der erste Kontakt für unsere anspruchsvollen Kunden – am Telefon und per E-Mail
* Neu- und Geschäftskunden berätst Du mit Leidenschaft und Fachwissen, mit Deinem Fingerspitzengefühl überzeugst Du sie von unseren exklusiven Angeboten und führst sinnvolles Up-Selling durch
* Du erstellst Angebote, schließt Verkäufe ab, verfolgst die Aufträge im System und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft – vom ersten Kontakt bis zur Abrechnung
* Von Dir werden die Kundendaten gepflegt, Reklamationen bearbeitet und Gutschriften erstellt, damit jeder Kunde am Ende rundum zufrieden ist
* Du stellst sicher, dass alle Servicekomponenten perfekt zusammenspielen, damit unsere VIP-Gäste ein nahtloses, luxuriöses Erlebnis genießen können
* Du unterstützt kreativ bei Kundenveranstaltungen und trägst mit Präsentationen und Datenauswertungen dazu bei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern
Du hast im Gepäck:
* Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und du bringst Erfahrung im Vertriebsinnendienst mit
* Deutsch und Englisch beherrschst Du perfekt in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Bonus
* Du bist versiert im Umgang mit MS-Office
* Du bist kundenorientiert, kommunikationsstark und hast ein Gespür dafür, was Kunden wirklich wollen
* Im Verkauf zu glänzen, gehört ebenfalls zu Deinen Stärken
* Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten ist für Dich selbstverständlich
* Schichtdienst? Kein Problem für Dich – Du bist flexibel und einsatzbereit, wenn es darauf ankommt