Systemtechnik für den First Level Support im Service Desk (m/w/d)
Standort Lemgo oder Paderborn Ihre Aufgabenschwerpunkte
1. Qualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen
2. Selbstständige Analyse der gemeldeten Störungen
3. Proaktive Identifizierung von Störungen mit Hilfe geeigneter Überwachungssoftware, Eingrenzung von Fehlerquellen
4. Administrative Aufgaben in verschiedensten IT-Bereichen
5. Unterstützung der Administratoren:innen bei notwendigen Anpassungen an den Betrieb im Service Desk
Ihr Profil
6. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
7. Kenntnisse und Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows und Linux
8. Erfahrung im Kundensupport
9. Teilnahme an regelmäßigen Rufbereitschaften
10. Schichtdienst
11. Lösungsorientiertes Denken und Kommunikationsstärke
12. Vertrauensvoller, von Respekt geprägter Umgang und Freude an der Arbeit im Team
Das bieten wir Ihnen
13. Einen unbefristeten Arbeitsplatz
14. Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit hohem Gestaltungsgrad
15. Eine Vergütung bis zur Entgeltgruppe 9b TVöD-V, abhängig von der persönlichen Qualifikation
16. In Vollzeit oder Teilzeit
17. Flexible Arbeitszeitmodelle
18. Betriebliche Zusatzversorgung zur Alterssicherung
19. Vermögenswirksame Leistungen
20. 30 Urlaubstage, zzgl. Arbeitsbefreiung an Heiligabend und Silvester
21. Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
22. Vereinbarkeit von Familie, Privatleben und Beruf
23. Arbeitsplatz- und lebensphasenorientierte Angebote
24. Kollegiales Umfeld
Aus drei mach eins!
Die kommunalen IT-Dienstleister und Zweckverbände Gemeinschaft für Kommunikationstechnik, Informations- und Datenverarbeitung (GKD) Paderborn, die Ostwestfalen-Lippe-IT und das Kommunale Rechenzentrum Minden-Ravensberg/Lippe haben zum ihre Kräfte gebündelt. Der gemeinsame Zweckverband, der den Namen „Ostwestfalen-Lippe-IT“ übernimmt, stellt IT-Leistungen im Rahmen einer abgestimmten informationstechnischen Strategie umfassend, kundenorientiert, effektiv und wirtschaftlich zur Verfügung. Die Stelle steht allen Geschlechtern sowie Schwerbehinderten gleicher-maßen offen. Datenschutzrechtliche Hinweise zu unseren Stellenausschreibungen finden Sie unter. Nähere Informationen erhalten Sie bei Bianca Weißsieker unter der Rufnummer