SIAM Coordinator (all genders) DG-RM-055 DATAGROUP in Bad Kreuznach oder Hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben. Ansprechpartner: Maren Jahn Junior Recruiterin T +491708034771 ----------------------------------- » Zum Bewerbungsformular » Stellenbeschreibung als PDF AufgabenDokumentation der zu erbringenden Services – hier SIAM & Client Service Logistic & Field ServiceErstellen von Reports zur Steuerung der SLA EinhaltungSteuerung des Asset Life Cycle Management ProzessesModeration der regelmäßigen Service Meetings mit Fokus auf die ServiceerbringungAnalyse von historischen und aktuellen Ticketdaten zur Verbesserung der Qualität und zur Erzeugung von VerbesserungsvorschlägenReview von Incidents und Service RequestsInterner Ansprechpartner für alle Fragen zu den ServiceprozessenErstellung detaillierter Reports zu relevanten KPIsSicherstellung eines reibungslosen Betriebs und einer hohen Servicequalität des URANO Services für den KundenSteuerung der operativen technischen Teams gemäß SLA Vorgaben in Zusammenarbeit mit den technischen TeamleiternBetreuung des ITSM-ToolsDurchführung angeforderter Änderungen von Vereinbarungen in den Service FachbereichenUnterstützende Tätigkeiten in den ITSM Prozessen des Kunden (Knowledge Management, Incident Management, Service Request Management, Problem Management, Service Level Management)SkillsErfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. entsprechende BerufserfahrungGutes technisches Verständnis im Office 365- und Support-UmfeldSehr gute Excel & Power BI KenntnisseGute ITIL KenntnisseGute Projektmanagement KenntnisseAusgeprägtes analytisches Denken, strukturierte und systematische ArbeitsweiseProfessionelles und souveränes Auftreten inkl. ModerationsfähigkeitStarke Ziel- und ErgebnisorientierungHohes Maß an Einsatzbereitschaft, DurchsetzungsvermögenGute und schnelle AuffassungsgabeSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWas wir bietenArbeitszeit flexibel gestaltbarMobiles Arbeiten möglichFachliche Verantwortung in interessanten ProjektenAttraktive VergütungiPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIMMacBook als Firmenlaptop wählbarUmfangreiche MitarbeiterrabatteBetriebliche Altersvorsorge30 Tage UrlaubZahlreiche FirmeneventsUmfangreiche WeiterentwicklungsmöglichkeitenJährliche MitarbeiterbefragungArbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar)Hochprofessionelle und motivierte Teams » Zum Bewerbungsformular Newsletter abonnieren Support Datenschutz Impressum IT’s that simple.