Mission der Rolle Als (Senior) Onboarding Managerin begleitest du Arztpraxen beim Wechsel auf unser Praxisverwaltungssystem. Als zentrale Person hast du die Möglichkeit, die Customer Journey und den Übergang zu doctorly entscheidend mitzugestalten und aufzubauen. Gemeinsam mit deinen Kollegeninnen arbeitest du daran, wie wir das Training der Praxismitarbeitenden, den Datentransfer und den Softwarewechsel so effizient und angenehm wie möglich gestalten können. Deine Aufgaben Du betreust den gesamten Onboarding-Prozess unserer Kundinnen ab Vertragsunterschrift bis zur Übergabe an den Customer Service nach der erfolgreichen Umstellung. Du trainierst die Mitarbeitenden der Praxis in der Nutzung unserer Software. Du bist als Projektmanagerin für die Koordination der unterschiedlichen Stakeholderinnen (Labore, IT-Beraterin der Praxis etc.) im Rahmen des Wechsels verantwortlich. Du erfasst die individuellen Anforderungen der Praxis und passt unser System auf die individuellen Bedürfnisse an. Du repräsentierst die Firma nach außen und bist als Partnerin vertrauenswürdig und engagiert. Dein Profil Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung als Projektmanagerin oder drei Jahre Erfahrung als Customer Success Mitarbeiterin im Bereich IT-Software oder bist ausgebildeter MFA mit Praxismanagement Erfahrung. Du hast ein gutes technisches Verständnis und schreckst vor Computern nicht zurück. Du kannst im Rahmen einer Schulung auf die Bedürfnisse deiner Zuhörerinnen eingehen. Du verfügst über sehr gute kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten. Du bist ambitioniert, gibst nicht leicht auf und schreckst vor Hürden nicht zurück. Du bist bereit dazu zu lernen und zu wachsen. Du bist eine guter Teamspielerin und übernimmst Verantwortung für deine gesteckten Ziele. Du bist flexibel und belastbar, weißt jedoch den Wert einer gesunden Work-Life-Balance zu schätzen. Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse. Deine Pluspunkte: Startup Erfahrung Kenntnisse in Salesforce (oder ähnlicher CRM-Software) Verständnis der Bedürfnisse von medizinischem Fachpersonal und den Abläufen in einer Arztpraxis Warum wir? Unterstützt von den besten early stage Investoren in Europa betrachtet doctorly den Markt ganzheitlich: Wir konzentrieren uns im ersten Schritt darauf, ein völlig neues, modernes und einfach zu bedienendes Praxisverwaltungssystem für Arztpraxen zu entwickeln. Damit reduzieren wir den Verwaltungsaufwand und vereinfachen den Arbeitsalltag der Praxismitarbeitenden. Als Nächstes entwickeln wir eine Patientinnen-App für eine einfache Kommunikation und schnellen Dokumentenaustausch zwischen Ärztinnen und Patientinnen. Durch unsere integrative Plattform für Drittanbieter aus dem Gesundheitswesen können diese ihre Services direkt in der doctorly Software für Ärztinnen und Patientinnen anbieten. Das bieten wir: Firmenanteile über unser ESOP Programm 29 Urlaubstage Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung Die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Team Verantwortung zu übernehmen Eine offene Arbeitskultur mit flachen Hierarchien Enge Zusammenarbeit mit deinen Kolleginnen und Vorgesetzten Unterstützung zur Erreichung deiner Ziele und Verbesserung deiner Vertriebsfähigkeiten Die Werte von doctorly Kindness (Freundlichkeit und Respekt im Miteinander) Excellence (Hoher Anspruch an sich selbst und herausragende Qualität) Ownership (Verantwortung übernehmen und Zuverlässigkeit) Integrity (Ehrlichkeit und Vertrauen) Unser Bewerbungsprozess Teile uns deinen Lebenslauf sowie deine Gehaltsvorstellungen mit Screening Call: wer und was ist doctorly, wer bist du und warum passen wir zusammen 30 Min. Hiring Manager Interview: eine Chance für dich (und uns), alle notwendigen fachlichen Fragen zu stellen 45 Minuten Team Interview: lerne deine Teamkolleginnen persönlich kennen 60 Min. Überprüfung der Referenzen: wir sprechen mit zwei deiner Referenzen für jeweils 10 Min. Angebot: Wir unterbreiten dir ein Angebot und besprechen die Basis der zukünftigen Zusammenarbeit 15 Min. Vertrag & ESOP: Vor Vertragszeichnung besprechen wir mit dir ausführlich den Vertrag und unser ESOP Programm. 45 Min. Der gesamte Prozess nimmt üblicherweise weniger als 2 Wochen in Anspruch (abhängig von deiner Verfügbarkeit).