Ihr Aufgabenbereich Koordination und Disposition von Serviceeinsätzen Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen Erstellen von Wartungsangeboten nach entsprechenden Vorgaben, Anlegen von Wartungsvertragskunden im System, Wartungstermine pflegen, Erstellen von Wartungsprotokollen, Erstellung von Reparaturangebote nach Anweisung (im Nachgang zu einer Wartung) und Rechnungsstellung Erstellung und Pflege von Serviceberichten und Dokumentationen Terminplanung und -überwachung Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung Auftragsbearbeitung und Erfassung Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung Erfahrung im Kundenservice oder in der Disposition, idealerweise im technischen Umfeld Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung Organisationsgeschick und Teamfähigkeit Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen