Firmenprofil Unser Kunde ist ein global führendes Unternehmen im Bereich der Öffentlichen Verwaltung, das seinen Schwerpunkt auf die Medizintechnik und nachhaltige Lösungen gelegt hat. Das Unternehmen ist national tätig und beschäftigt über 15.000 Mitarbeiter. Gesucht wird ein IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in Festanstellung in Herzen von Hamburg Aufgabengebiet Lösungsorientierte telefonische Beratung der Mitarbeitenden bei IT relevantenFragestellungen Annahme von Störungsmeldungen und Unterstützung durch lösungsorientierte Hilfestellungen Verwendung unterschiedlicher Hilfsmittel wie Remote Desktop oder Netzwerk-Analysewerkzeuge Entscheidung über weitere Eskalationswege und Einleitung der Bearbeitungswege in die nachgelagerten Service-Einheiten Erstellung von Benutzer-Konten und andere ähnliche administrative Arbeiten Sicherstellung der notwendigen Dokumentation Teilweise Einsatz im unternehmensinternen Servicebüro Anforderungsprofil Abgeschlossene Berufsausbildung in einschlägiger IT-Fachrichtung oder gleichwertige Fähigkeitenund Erfahrungen Gute Kenntnisse in Client-/Server-Technologien (Windows Server, Exchange, Active Directory, Citrix) und im Bereich der Netzwerktechnik Gute Kenntnisse im Bereich von Windows 10 sowie den MS-Office-Programmen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung Bereitschaft zur Weiterbildung und sich in neue Themengebiete einzuarbeiten Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit, Kooperationsbereitschaft, organisatorisches Geschick, Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Kunden- und Serviceorientierung Vergütungspaket Flexible Gestaltungsmöglichkeiten der Arbeitszeit und die Möglichkeit des mobilen Arbeitenswerden Gezielte und individuelle Weiterentwicklung auf Fach- und Projektebene ist gegeben, Geregelte Bezahlung nach einem guten Tarifvertrag Attraktive betriebliche Altersvorsorge und verschiedene Mitarbeitendenrabatte 30 Tage Urlaub Zuschüsse zum Deutschlandticket als Jobticket Option zum Dienstrad-Leasing Krisensicherer Arbeitsplatz, sinnstiftende Tätigkeit, wertschätzendes Miteinander und offener Wissensaustausch im Team