TerminWir suchen Dich für unsere Niederlassung in Ludwigsburg
Zu deine Aufgaben gehören:
1. Telefonische Betreuung der Bestands- und Neukunden sowie Auftragsannahme
2. Beratende Beantwortung eingehender Anfragen zu Produkten & Dienstleistungen
3. Dokumentation und Pflege der Kunden- und Stammdaten
4. Abrechnung von Verträgen und Sonderaufträgen
5. Anfertigung von Kundenreports sowie Abwicklung von besonderen administrativen Anforderungen der Kunden
6. Pflege von Kundendaten im CRM (MS CRM Dynamics)
7. Planung der täglichen Serviceeinsätze der Techniker
8. Offene Einsätze in Visitour mit den Technikern abklären und dementsprechend die Zeiten nachbuchen oder den Auftrag neu verplanen.
9. Aktuelle Nachbehandlungen und eingehende Befallsmeldungen in Navision anlegen und zeitnah in die Visitourplanung übernehmen.
10. Dem Kundenwunsch entsprechende Terminavisierung für die Serviceeinsätze und Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich Terminen, Rückstanden etc.
11. Erstellung von Planbedarfen für neue Kunden bzw. Verträge
12. Tägliche Datenpflege, Kundendatenaktualisierung und zur Verfügung Stellung verschiedener Statistiken und Auswertungen
13. Generierung von Dienstplänen für jeden Techniker für den Folgetag
Das bist Du:
14. eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
15. besitzt eine positive Ausstrahlung und kundenorientierte Arbeitsweise
16. hast ein sicheres Auftreten und zeigst Engagement und Teamgeist
17. hast Erfahrung aus dem Reservierungsumfeld, z.B. aus der Tourismusbranche
18. Zielorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln gehören zu Deinen Stärken
19. Sehr gute PC-Kenntnisse und einwandfreier Umgang mit dem Office-Paket setzen wir voraus
20. Microsoft Navision-Kenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss.
Das kannst Du von uns erwarten:
21. Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche
22. Schwedische Unternehmenskultur (u.a. Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege)
23. Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
24. 30 Urlaubstage
25. Zahlung von Urlaubsgeld
26. Deutschlandticket
27. Wellpass (Fitnes)
28. Jobrad
29. ein gutes Arbeitsklima in einem engagierten Team
30. eine intensive Einarbeitung
31. Betriebliche Altersvorsorge sowie Vermögenswirksame Leistungen