Wir sind führender Anbieter für hochwertige Gehörschutz-Kommunikationslösungen in lärmbelasteten und rauen Arbeitsumgebungen und blicken auf 20 Jahre Erfahrung zurück. Wir entwickeln individuell angepasste Headset-Lösungen für die Industrie, das Handwerk und Behörden mit Sicherheitsaufgaben (z.B. Bundeswehr, Polizei & Feuerwehr).
Neben Sicherheit und Gesundheit der Nutzer unserer Systeme steht die klare Sprachverständigung über unsere Headsets im Lärm im Mittelpunkt unseres Tagesgeschäftes. Damit erhöhen wir die Arbeitssicherheit & Produktivität unserer Kunden, fördern das teamorientierte Arbeiten und steigern dabei gleichermaßen die Zufriedenheit der Mitarbeiter in den unterschiedlichsten Branchen.
Wir suchen einen versierten technischen Kundenberater (m/w/d), der unser Team mit seiner technischen Fachkompetenz verstärkt, Spaß daran hat, die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kunden zu bearbeiten und unsere führende Stellung im deutschen Markt weiter festigt und ausbaut.
Aufgaben
* Du beantwortest unsere telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
* Du fungierst als technischer Berater und klärst produkt- und auftragsbezogene Fragestellungen Deiner Kunden und erarbeitest gemeinsam passende Lösungen
* Du erstellst individuelle Angebote und Serviceaufträge
* Kaufmännische Erfassung der kundenrelevanten Daten in ERP und CRM Systemen
* Unterstützung an unserer Hotline (Rückrufe aufnehmen, Anrufe weiterleiten)
* Sicherstellen der Servicequalität
* Annahme von Reparaturen & Reklamationen sowie Einpflegen der Daten in unser SAP System
* Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam und unseren Technikern aus der Werkstatt
Qualifikation
* Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice, gern mit technischem Verständnis
* Du hast idealerweise Erfahrungen in der Audio- Funk- oder Informationselektronik
* Du hast Freude am direkten Umgang mit Kunden und Dir liegt es, stets eine optimale Lösung für den Kunden zu finden
* Du zeigst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit
* Du bleibst auch in hektischen Situationen stets zuvorkommend und geduldig
* Du bist loyal und ehrlich
* Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet
* Eine selbstständige Arbeitsweise rundet Dein Profil ab
Benefits
* Langfristige erfolgreiche Zusammenarbeit: Wir möchten das Du abgesichert bist, dafür erhältst Du von uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag samt 30 Tagen Urlaub
* State of the art Equipment: Wir statten Dich mit allem aus, damit Du maximalen Erfolg hast
* Ein eigenes Office (ca. 8qm) innerhalb unserer Räumlichkeiten für Dich allein, welches Du zudem Deinen Wünschen gestalten darfst
* Zuschüsse zu betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
* Arbeiten in einem tollen Team mit flachen Strukturen
* Arbeiten in hellen modernen Räumlichkeiten in Hamburg-Groß Borstel
* Gute Verkehrsanbindung mit ÖPNV
* Sehr gute flexible Arbeitsbedingungen, großzügige Arbeitszeitregelungen
* Wir-Gefühl: Bei uns herrscht Du‘z-Kultur – sogar bis in die Geschäftsführung!
* Du möchtest möchtest auch mal kochen? Wir haben eine große voll ausgerüstete Küche
* Ein Kickertisch zur sportlichen Ertüchtigung in den Pausen
* 12 Gehälter am 26. des Monats, plus Urlaubsgeld, plus Weihnachtsgeld
* Kostenloser Parkplatz
Los gehts
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