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Wir sind Prosystems IT
Wir sind ein im Markt etablierter, innovativer Dienstleister, fokussiert auf IT-Dienstleistungen, Projekte und Lösungen für die Sparkassenorganisation und für Banken. Mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem bankspezifischen Wissen sorgen wir für den kompletten, SITB-konformen IT-Betrieb in allen IT-gestützten Arbeitsprozessen und den damit verbundenen Anwendungen.Unsere anspruchsvollen IT- Lösungen orientieren sich exakt an den individuellen Anforderungen unserer Kunden. Durch eine außergewöhnliche Kombination aus IT- und bank- bzw. sparkassen-spezifischem Prozess-Know-how gewährleisten wir die durchgehend hohe und messbare Qualität unserer Services und Produkte. Die Prosystems IT GmbH ist an dem ITIL-Framework, der ISO 27000-Norm sowie der ISO 20000-Norm ausgerichtet und zertifiziert.
Anwendungsbetreuer IT-Communication & IT-Collaboration (m/w/d)
* Vollzeit
* Hybrid
* Rabinstraße 4, 53111, Bonn
* Berufseinsteiger/Berufserfahrene
* 09.07.24
Positionsüberblick
Die Abteilung Bürokommunikation betreut die Kommunikationsanwendungen unserer Kunden und der Prosystems IT mit Schwerpunkt auf Microsoft Exchange/Outlook, Teams und Mobile Device Management. Darüber hinaus unterstützt sie die User bei Fragen und Störungsbehebungen.
Ihre Aufgaben
* Aktive Unterstützung des Incident-Prozesses, u.a:
o 2nd Level-Support
o Bearbeitung von Incident- und Change-Request-Tickets
o Dispatching in den Ticket- und Auftragssystemen
o Kommunikation mit Lieferanten, Herstellern, Partnerunternehmen und Auftraggeber
* Organisatorische-/technische Anwendungsbetreuung, u.a.:
o Administration der betreuten Anwendungen
o Pflege von Wissensdatenbanken
o Mitarbeit in anwendungsspezifischen Projekten
Ihr Profil
* Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im IT-technischen Bereich
* Kenntnisse in Exchange/Outlook, Teams (evtl. weiterer M365-Produkte)
* Kenntnisse in Mobile Device Management (Intune und Mobile Iron)
* Erfahrung im End-User Support
* IT-Kenntnisse im Windows-/Citrix-Server-Umfeld wünschenswert
* Erfahrungen in ITIL wünschenswert
* Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
Ihre Benefits
Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir u.a.:
* attraktive Vergütungspakete
* Flexible Gestaltungsmöglichkeiten der Arbeitszeiten
* Homeoffice-Möglichkeit
* einen zentraler Standort in der Bonner Innenstadt in direkter Nähe zum Hauptbahnhof
* Deutschlandticket
Ihre Bewerbung
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